Zur Verstärkung unseres Teams in der Abteilung „Vertrieb Lotterien und Kundenpflege“ suchen wir für den Bereich „Innovation und KI“ zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine oder einen:

Projektmanager / Spezialist für künstliche Intelligenz (m/w/d)

Die Staatliche Lotterie- und Spielbankverwaltung ist ein Wirtschaftsunternehmen des Freistaats Bayern. Mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bei LOTTO Bayern und den Bayerischen Spielbanken sorgen wir für verantwortungsbewusstes Glücksspiel mit einem technisch sicheren Spielablauf für unsere Kundinnen und Kunden.

Gut zu wissen

• Wir sind mehrfach als Top-Company ausgezeichnet und tragen den Award 2025
• Unser Hauptsitz in München befindet sich mit rund 370 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in zentraler Lage direkt oberhalb der Theresienwiese
• Die Erträge der Staatlichen Lotterie- und Spielbankverwaltung kommen über den bayerischen Staatshaushalt vielfältigen gemeinnützigen Bereichen im Freistaat zugute – wie Sport, Kultur, Denkmalpflege und sonstigen öffentlichen Bereichen

Die Schwerpunkte Ihrer Tätigkeit sind Projektmanagement und Leitung von Arbeitsgruppen. Dazu zählen:

• Die Projektleitung zur Einführung eines Chatbot für den Kundenservice. In diesem innovativen Projekt treiben Sie maßgeblich die Automatisierung und Effizienzsteigerung der Kundenkommunikation voran – mit dem Ziel, Servicequalität und Kundennähe gleichermaßen zu verbessern. Sie tragen die Gesamtverantwortung für das Projekt „Chatbot Kundenservice“ – von der Konzeptionsphase über die technische Umsetzung bis zum Go-Live und Betrieb.
• Die Leitung der Arbeitsgruppe „Künstliche Intelligenz“. Sie koordinieren referatsübergreifend die unternehmensweite Initiative „FIT-mit-KI“, mit dem Ziel, KI-Potenziale systematisch zu erschließen, Pilotprojekte zu initiieren und Wissenstransfer sicherzustellen. Dabei fungieren Sie als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT, Datenschutz und der Leitungsebene.

Darüber hinaus wirken Sie aktiv an der Konzeption und Umsetzung weiterer innovativer Digitalisierungsprojekte mit – auch über den Bereich Künstliche Intelligenz hinaus. Sie gestalten neue Vorhaben mit und treiben den kontinuierlichen Ausbau datengetriebener und nutzerzentrierter Lösungen voran.

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Data Science oder vergleichbarer Qualifikation. Alternativ Studium im Bereich Mediendesign und -entwicklung mit Bezug zur Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in modernen KI-Technologien, insbesondere im Bereich Natural Language Processing (NLP), Large Language Models (LLMs), Bot-Frameworks und Dialogsysteme
• Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von KI-Projekten – idealerweise mit Chatbot-, Voicebot-Komponenten
• Solides Projektmanagement-Know-how (klassisch und/oder agil)
• Bereitschaft, sich neue Technologien schnell anzueignen und den KI-Einsatz aktiv mitzugestalten
• Sicheres, wertschätzendes Auftreten und klare, zielgruppenorientierte Kommunikation im technischen und nicht-technischen Umfeld
• Strukturierte, selbstständige und verlässliche Arbeitsweise mit ganzheitlichem Denkansatz, Teamgeist und Innovationsfreude

• Verantwortung für zentrale, gesellschaftlich relevante Digitalisierungsprojekte
• Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams mit viel Gestaltungsspielraum
• Moderner Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit zentraler Lage in München
• Gleitende Arbeitszeit, Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice sowie eine moderne IT-Infrastruktur
• Entgeltgruppe E 10 – E 11 TV-L (je nach Qualifikation), betriebliche Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen, Jahressonderzahlung u. v. m.
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote u. a. in den Bereichen KI, Digitalisierung und Projektmanagement
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (mit diversen Kursangeboten)
• Angenehmes Betriebsklima und eigene Betriebsgastronomie

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Portal www.interamt.de unter der Stellenangebot-ID 1345189 bis 30.09.2025. Für fachliche Rückfragen steht Ihnen Frau Claudia von Fuchs unter 089/28655-641, für personalrechtliche Fragen Frau Jutta Pollina-Hartwig unter 089/28655-208 telefonisch zur Verfügung. Das Stellenangebot richtet sich an alle Interessenten und Interessentinnen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Alter und sexueller Orientierung. Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Bewerbungen von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen werden bei deren ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt. Unsere Datenschutzhinweise finden Sie hier: glücksbringer-bayern.de/datenschutz