Weshalb Du bei uns genau richtig bist? Weil wir für Dich nicht nur viele spannende Aufgaben haben, sondern vor allem eine echte Mission: Wir helfen Menschen! Mit Deinen besonderen Fähigkeiten leistest Du einen Beitrag, dass wir für unsere Kund:innen da sein können. Wenn mal etwas passiert und wenn möglich, auch schon vorher. Entfalte Deine Stärken in einem international erfolgreichen Familienunternehmen, in dem Unabhängigkeit, Fairness und Chancengleichheit gemeinsam gelebt werden. Jeden Tag aufs Neue. Wir freuen uns auf Dich!

Als Quality Coach im Leistungsservice Generalisten bist du die fachliche Ansprechperson für dein Team und ein zentraler Qualitätstreiber im Tagesgeschäft. Du verbindest tiefe fachliche Expertise mit didaktischem Gespür und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung des Bereichs - fachlich, strukturell und qualitativ.

Dabei arbeitest du eng mit der Teamleitung zusammen und übernimmst eine Schlüsselrolle zwischen Sachbearbeitung, Qualitätssicherung und Wissensvermittlung.

Deine Aufgaben im Überblick:

• Du stellst die fachliche Qualität im Leistungsservice Generalisten sicher und entwickelst diese kontinuierlich weiter
• Du bist erste fachliche Ansprechperson für Kolleg:innen und begleitest die Einarbeitung neuer Kolleg:innen strukturiert und praxisnah
• Du analysierst Arbeitsergebnisse, identifizierst Lernfelder, Abweichungen und Schulungsbedarfe und leitest gezielte Maßnahmen ab
• Du konzipierst, organisierst und führst Schulungen, Coachings und fachliche Trainings durch
• Du erstellst und pflegst Arbeitsanweisungen, Richtlinien und fachliche Standards
• Du entwickelst Maßnahmen zur Standardisierung und Optimierung der Sachbearbeitung und setzt diese gemeinsam mit dem Team um
• Du prüfst Leistungsanträge fachlich tiefgehend nach medizinischen, juristischen und tariflichen Gesichtspunkten
• Du stehst im professionellen Austausch mit Kund:innen, Ärzt:innen, Rechtsanwält:innen und Vertriebspartner:innen
• Du begleitest Sonderthemen, Qualitätsschleifen sowie ggf. Revisionen und unterstützt bei der Nachbereitung
• Eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder eine medizinische Ausbildung (z. B. MFA), idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Fachwirt für Versicherungen und Finanzen (m/w/d)
• Fundierte Berufserfahrung im Leistungsservice einer privaten Krankenversicherung, idealerweise im Generalisten-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse der GOÄ sowie ein sicheres Verständnis des Versicherungsvertragsrechts
• Ausgeprägte medizinische Fachkenntnisse und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Umsetzungsstärke
• Freude daran, Wissen weiterzugeben, Kolleg:innen zu begleiten und Qualität aktiv zu gestalten
• Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen souverän aufzutreten
• Organisationsstärke, Eigeninitiative und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
• Flexibles Arbeiten - Gestalte deine Arbeitszeit flexibel durch eine 38-Stunden-Woche mit Gleitzeitregelung und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
• Mobiles Arbeiten im Ausland (MAIA) - für bis zu 10 Arbeitstage pro Kalenderjahr in 23 europäischen Ländern möglich
• Arbeit, Freizeit und Familie im Einklang - Dank 30 Tagen Urlaub pro Jahr, einer 38-Stunden-Woche mit Gleitzeitregelung und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
• Gemeinsam vorankommen - nutze unsere Weiterbildungsplattform Learn2Develop mit individuellen Seminarangeboten für Ihre berufliche Entwicklung
• Klasse Start und jede Menge Rückenwind - als Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und aktiv gelebter Wertekultur ziehen wir gemeinsam an einem Strang und setzen auf einen offenen Umgang und stetigen Dialog
• Dein Vergütungspaket richtet sich nach dem Tarifvertrag der privaten Versicherungswirtschaft und enthält neben deinem Gehalt attraktive Zusatzleistungen (z.B. betriebliche Altersversorgung und Fahrtkostenzuschuss)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.