Senior Service Manager (m/w/d) Referenz 12-249955

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Im Auftrag eines renommierten IT-Dienstleisters mit Sitz im Zentrum von München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung in der IT. Der Gehaltsrahmen liegt bei 80.000 Euro p. a. Wir suchen Sie, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für die Dauer von 18 Monaten, als Senior Service Manager (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Attraktive Vergütung
• Homeoffice-Möglichkeit (40%)
• Moderner Arbeitsplatz
• Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Firmenevents
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die ganzheitliche Steuerung und Weiterentwicklung von End-to-End-Services im Bereich Unified Communications
• Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung sowie Koordination interner und externer Servicepartner
• Steuerung und Abstimmung von Lieferanten, Providern sowie bereichsübergreifenden Stakeholdern
• Erstellung von Leistungsbeschreibungen, Wirtschaftlichkeitskalkulationen und kundenorientierten Angebotsunterlagen
• Analyse relevanter Service-KPIs sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen
• Verantwortung für Kostencontrolling, Budgetmanagement sowie proaktives Eskalationsmanagement
• Fachliche Leitung und Koordination eines virtuellen, interdisziplinären Service-Teams
• Erstellung aussagekräftiger Kundenreports sowie Präsentation von Serviceergebnissen und Handlungsempfehlungen

Ihr Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (idealerweise im UC-Umfeld)
• Fundierte Kenntnisse in Carrier-/Provider-Services (z.B. Connectivity, Peering, Monitoring)
• Erfahrung in Kosten-/Gebührenmanagement und Vertragssteuerung
• Verständnis von API-Integrationen und Telekommunikationsarchitekturen
• Kenntnisse in IT-Sicherheits- und Verschlüsselungstechnologien
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Serviceorientierung
• Hohes analytisches Denkvermögen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Weitere Details:

• Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Dienstleistungen
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 70.000 bis 80.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Jochen Steemann (Tel +49 (0) 89 212128-420 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-249955 per E-Mail an: it.muenchen@amadeus-fire.de.

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Niederlassung München
Leopoldstraße 248
80807 München