Aufgaben

• Entwicklung, Dokumentation und Rollout einheitlicher Prozesse zur Förderung konsistenter operativer Abläufe in allen Ländern
• Analyse und Weiterentwicklung kritischer Workflows, beispielsweise Seller-Onboarding, mit Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit, Compliance und User Experience
• Aufbau vollständiger End-to-End-Prozessdokumentationen einschließlich Guidelines und Schnittstellen-Definitionen für sämtliche Stakeholder
• Bewertung und Einführung digitaler Tools zur Unterstützung skalierbarer Prozesse sowie zur Automatisierung arbeitsintensiver Abläufe
• Definition und Einführung zentraler Standards, KPIs und Methoden zur Förderung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse innerhalb der Organisation
• Zusammenarbeit mit lokalen Teams, Fachbereichen und weiteren Stakeholdern zur Identifikation sowie Nutzung von Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Prozesse

Profil

• Fließend Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Ingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare, relevante Ausbildung im Fachbereich.
• Berufserfahrung im Prozessmanagement, Operational Excellence oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im E-Commerce oder Marketplace Umfeld.
• Durchsetzungs- sowie Umsetzungsstärke
• Erfahrung in der Arbeit mit funktionsübergreifenden und dezentralen Teams
• Kenntnisse in Lean, Six Sigma, BPMN oder vergleichbaren Methoden wünschenswert
• Starke analytische und strukturierte Denkweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten über alle Hierarchieebenen hinweg.
• Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine pragmatische Hands-on-Mentalität

Über uns

Die Abteilung ist zuständig für die Dokumentation der bestehenden und für die Entwicklung und Integration neuer Prozesse. Sie stellt durch kontinuierliche Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung der bestehenden Prozesse sowohl auf den Marketplaces der Länder als auch in den administrativen Bereichen der Plattform Services GmbH den Geschäftserfolg sicher.