Team Manager (m/w/d) – Expert Support Center
Team Manager (m/w/d) – Expert Support Center
Team Manager (m/w/d) – Expert Support Center
Team Manager (m/w/d) – Expert Support Center
Bertrandt AG
Automobile und Zweiräder
München
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 51.500 € – 64.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Team Manager (m/w/d) – Expert Support Center
Über diesen Job
Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 50 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die
Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.
Team Manager (m/w/d) – Expert Support Center
Ort: München
Team Manager (m/w/d) – Expert Support Center
Ort: München
Was Sie erwartet:
Als Team Manager (m/w/d) sind Sie zentrale Schnittstelle in unserem Expert Support Center und verantworten die Gesamtsteuerung des Projekts. Sie stellen sicher, dass alle Prozesse effizient laufen, die vereinbarten SLAs eingehalten werden und die Zusammenarbeit mit unserem Kunden auf höchstem Niveau erfolgt. Dabei übernehmen Sie folgende Aufgaben:
- Übergreifende Leitung des Expert Support Centers und Ergebnisverantwortung
- Budgetverantwortung und Identifikation von Cost Saving Potentialen
- Hauptschnittstelle zwischen Team Leads und internen/externen Bereichen
- Gesamtverantwortung für die Qualität; regelmäßige Reviews in enger Abstimmung mit unserem Kunden inkl. SLA-Steuerung
- Gesamtprojektsteuerung als „One Face to the Customer“: Governance, Risiko- und Eskalationsmanagement, Reporting
- Verantwortung für die Abrechnung in Zusammenarbeit mit unserem Kunden und dem internen Controlling
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich mit Automotive Fokus, oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in Projektmanagement und der Führung von Mitarbeitenden
- Exzellente Kfz-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung in Support Centern
- Expertise in SLA-Management, Qualitätssteuerung und PDCA
- Interne und externe Präsentations- und Verhandlungssicherheit
- Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Englisch
- Strategisches Denken, analytische Stärke und hands-on Mentalität
Was wir können:
- Verantwortungsvolle Aufgaben
- Mobiles Arbeiten
- Buddy-Programm
- Flexible Arbeitszeiten
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Kontakt:
Hadi Ahmed
Tel.: +49 7034-65612767
www.bertrandt.com/karriere