Digital Customer Service Specialist*
Digital Customer Service Specialist*
Digital Customer Service Specialist*
Digital Customer Service Specialist*
KTM AG
Automobile und Zweiräder
Munderfing
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Hybrid
Digital Customer Service Specialist*
Über diesen Job
KTM AG
Munderfing
Munderfing
Vollzeit
ab sofort
Digital Data & User Experience
*Als Global Player mit österreichischen Wurzeln leben wir Vielfalt. Egal welches Geschlecht du hast. Egal woher du kommst. Egal welche Hautfarbe du hast. Egal welcher Kultur du angehörst. Bei uns zählst einfach DU!
The opportunities are endless when you are fearless
Als Digital Customer Service Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden über verschiedene digitale Kanäle. Deine Hauptaufgabe wird es sein, außergewöhnlichen Kundensupport zu leisten und sicherzustellen, dass alle Anfragen und Probleme umgehend und effizient gelöst werden. Du setzt deine technischen Kenntnisse, deine Anpassungsfähigkeit und deine Multitasking-Fähigkeiten ein, um dich auf verschiedenen digitalen Plattformen zurechtzufinden und unseren Kunden einen reibungslosen Service zu bieten.
Diese Aufgaben erwarten dich bei uns
- professionelle und präzise Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden mit größter Sorgfalt
- Förderung positiver Kundenbeziehungen und des Kundenvertrauens durch klare, präzise und einfühlsame schriftliche Kommunikation
- Bewahrung eines fundierten Verständnisses unserer Produkte, Dienstleistungen und digitalen Tools, um genaue Informationen und kompetente Unterstützung zu bieten
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen bei der Lösung komplexer Kundenprobleme und Eskalation von Anliegen bei Bedarf
- Sammeln und analyisieren von Kundenerfahrungen um Muster zu erkennen und Verbesserungen an Tools, Prozessen oder Inhalten vorzuschlagen, die das Gesamterlebnis verbessern
- Klare Dokumentation von wiederkehrenden Problemen und Kundeneinblicken, um teamübergreifendes Lernen zu unterstützen
Womit du uns begeistern kannst
- Erfahrung im Bereich Kundenservice, vorzugsweise in einem digitalen Umfeld
- ausgeprägtes Interesse an Motorrädern ist ein großes Plus
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
- hervorragende Kommunikationsfähigkeiten um Informationen klar und prägnant zu vermitteln
- hohe Kundenorientierung und Engagement, auch bei schwierigen Interaktionen
- Erfahrung mit Zendesk oder ServiceNow ist von Vorteil
- gute technische Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software und digitale Tools einzuarbeiten
- fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
Worauf du dich freuen kannst
- die Möglichkeit, den Neustart und die Zukunft von einem der führenden Motorradhersteller Europas aktiv mitzugestalten
- das Flexitime Modell ermöglicht die Arbeitszeit zu blocken und somit mehr Freiräume
- die Möglichkeit, teilweise aus dem Home-Office zu arbeiten
- attraktive Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und interessante Weiterbildungsangebote sowie eine einzigartige Unternehmenskultur geprägt von Kollegialität und Teamspirit
- ein attraktives und leistungsgerechtes Gehalt, je nach Qualifikation und Berufserfahrung ab € 49.000,00 brutto pro Jahr (Überzahlung möglich).
Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Angepasst an Aufgabenbereich, Standort und Abteilung bieten wir dir diverse Arbeitszeitmodelle passend zu deiner privaten und beruflichen Situation. KTM_academy
Unsere KTM_academy bietet vielseitige und didaktisch hochwertige Trainings, kombiniert aus On-Site-Seminaren, Workshops, online Trainings und vielem mehr. Gesundheit und Fitness
Wir organisieren Events und die gemeinsame Teilnahme an sportlichen Aktivitäten. Betriebsärzte und Arbeitspsychologen stehen dir auf Wunsch zur Seite, um dich im Alltag bestmöglich zu unterstützen. KTM MasterCard Gold
Du bekommst eine kostenlose Mastercard Gold in KTM Style von uns. Reiseversicherungsschutz für die ganze Familie inklusive. Mitarbeiter-Events
Work hard, play hard. Beim Jahresausklang oder Sommerfest werden unsere Erfolge gemeinsam gebührend gefeiert. Geschenke für Mitarbeiter
Mit Karten zur MotoGP, Geschenken am Sommerfest, zum Jahreswechsel und zu deinen Firmenjubiläen zeigen wir dir unsere Wertschätzung. Sonderkondi-
tionen für Mitarbeiter
Sonderkonditionen für unsere Mitarbeiter beim Kauf unserer Produkte - von Bekleidung über Riding Gear bis hin zum Motorrad - sind für uns selbstverständlich. tionen für Mitarbeiter
Willkommen an Bord
Welcome Day, Buddy-System und Feedbackgespräche in der Onboarding-Phase sowie Trainings vom ersten Tag an ermöglichen dir den besten Start. Zukunfts-
Jedes Jahr zahlt das Unternehmen freiwillig eine zusätzliche Lebensversicherung für seine Mitarbeiter. Homeoffice
Je nach Unternehmensbereich besteht die Möglichkeit, freitags nach dem Fair-Use-Prinzip von zu Hause aus zu arbeiten. Sonderklassen-
versicherung
Unsere Gesundheit ist unser wertvollster Motor und deshalb bieten wir unseren Mitarbeitern eine vergünstigte Sonderklasseversicherung an. versicherung
Production Academy
Die Production Academy ist ein Ausbildungszentrum für die Bereiche Produktion und Logistik. Hier werden praktische Fertigkeiten trainiert. Mehr Informationen
Unsere Werte und Kultur
Folge deiner Leidenschaft und gib Vollgas für deine Zukunft. Bei der KTM AG hast du die Chance, mit Hochleistungsmotorrädern zu arbeiten, sei es in der Entwicklung, der Produktion, im Marketing oder in einem der vielen anderen Bereiche. Darüber hinaus bieten wir dir zahlreiche Benefits, ein Umfeld, dass dich fördert und fordert, und immer wieder neue Abenteuer. Egal was in deinem Reisepass steht, für uns zählt deine Leidenschaft! Wir glauben an Passion, Performance, Innovation und Teamwork. Du auch? Dann #JoinTheWinningTeam!
Social Media
Für Rückfragen steht dir Anna Habsburg unter +43 (0)676 9158 694 gerne zur Verfügung.
Nicht der richtige Job?
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 618 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
618 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei KTM AG als modern.Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens leicht in Richtung modern