Technischer IT-Support / Kundensupport (m/w/d)
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Technischer IT-Support / Kundensupport (m/w/d)
Technischer IT-Support / Kundensupport (m/w/d)
Membrain GmbH
Computer-Software
Neubiberg
Art der Beschäftigung: Vollzeit
40.000 € – 52.500 € (von XING geschätzt)Vor OrtZu den Ersten gehörenTechnischer IT-Support / Kundensupport (m/w/d)
Über diesen Job
Ihre Aufgaben
- Installation und Konfiguration .NET-basierter Applikationen auf Servern, Workstations und Handhelds mittels RDP und MDM
- Technische und fachliche Betreuung unserer Kunden als erste Anlaufstelle bei Fragen rund um unsere hauseigenen Softwarelösungen
- Technische Unterstützung bei Kundenprojekten während der Einführungsphase sowie Begleitung von Updates und Systemanpassungen
- Entgegennahme, Qualifizierung, Bearbeitung und Weiterleitung von Supportanfragen
- Systematische Diagnose und Behebung von Fehlern an den Schnittstellen zwischen Software, Windows-Betriebssystemen und Netzwerken
- Durchführung von Online- oder Vor-Ort-Schulungen zu unserer hauseigenen Software
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungswegen im Ticketsystem sowie Pflege der Wissensdatenbank
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung im IT-Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Software-Support, IT-Support oder technischen Kundensupport
- Solide Kenntnisse in Windows-Server-/ Client-Umgebungen und Microsoft Azure sowie praxiserprobte Kenntnisse in der Netzwerkdiagnose (TCP/IP, Routing, WLAN und Firewall-Basics)
- Technisches Verständnis für die Installation und Konfiguration von Software auf unterschiedlichen Endgeräten sowie Grundkenntnisse im Umgang mit MDM-Lösungen und relationalen Datenbanken (z. B. MS SQL) sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit PowerShell zur Skripterstellung und Prozessautomatisierung
- Eine ITIL-Foundation-Zertifizierung (Version 3 oder höher) ist von Vorteil
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir
- Attraktive Vergütung sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem expandierenden Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage plus je ½ Tag an Weihnachten und Silvester
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Jährliches internes und externes Schulungs- und Fortbildungsbudget
- Zuschuss zum Deutschlandticket / Jobticket (bis zu 50 € monatlich)
- Moderner Arbeitsplatz mitten im Innovations-Hotspot mit Ruhe- und Fokusräumen trifft auf ein weites, grünes Außengelände für entspannte Pausen
- Top-Erreichbarkeit dank S-Bahn-Nähe, guter Autobahnanbindung und kostenloser Mitarbeiterparkplätze sowie Fahrradstellplätzen und Duschen für Radpendelnde
- Offene, internationale Arbeitsatmosphäre mit Raum für eigene Ideen und echte Mitgestaltung – in einem Unternehmen, das flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine Duz-Kultur lebt
- Rundum gut versorgt: Moderne Team-Küche und Lounge-Bereich mit kostenlosen Heiß- und Kaltgetränken, frischem Obst und Zugang zu vielfältiger Gastronomie auf dem Campus. Zusätzlich haben wir einen Fitness- und Game Room, attraktive Corporate Benefits und regelmäßige Events für Mitarbeitende
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir haben einen unkomplizierten Bewerbungsprozess: Gerne können Sie auf ein Anschreiben verzichten und uns zunächst nur Ihren Lebenslauf einreichen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Jacqueline Müller
Personalreferentin
Tel.: +49 89 520 368 41
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Jacqueline Müller
Personalreferentin
Tel.: +49 89 520 368 41