Deine Aufgaben

• Eigenverantwortliche Priorisierung und Bearbeitung von Kunden Supportanfragen (1st- und 2nd-Level) zu unseren Softwarelösungen, IT-Systemen und Security-Komponenten per Ticketsystem, Telefon und Remotezugriff

• Analyse, Betreuung und Nachbereitung von Kundenterminen sowie deren Anliegen per Remote

• Technische Fehleranalyse, Störungsbehebung und nachhaltige Problemlösung in Kundenumgebungen

• Unterstützung sowie fachliche Mitgestaltung von Projekten im Bereich IT‑Security

• Aktive Betreuung von unserem Kundenstamm als zentraler technischer Ansprechpartner im Security Umfeld

• Durchführungen von Produkt Onboarding, Produktvorstellungen für Vertriebszwecke sowie technischen Schulungen für unsere Kunden

• Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen Consulting, Security und Vertrieb

• Koordination sowie enge Zusammenarbeit mit externen Partnern, Dienstleistern und Herstellern

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Wir wünschen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrung 

• Ein gutes Verständnis und Erfahrung komplexer und moderner IT- und Netzwerkinfrastrukturen 

• Eigenverantwortliche, analytische, sowie qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Teamfähigkeit   

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, die du im Team und in der Kundenbetreuung einzusetzen weißt 

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Wir bieten

• Freiraum für Leistung. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und kurze Entscheidungswege für echte Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

• Sicherheit mit Perspektive. Unbefristeter Vertrag, betriebliche Altersvorsorge und ein Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche.

• Moderne Arbeitsumgebung. Aktuelle Hardware, moderne Tools und ergonomische Arbeitsplätze ohne technische Bremsklötze.

• Kontinuierliche Weiterentwicklung. Zertifizierungen, externe und interne Schulungen als fester Bestandteil deiner Arbeit.

• Arbeiten auf Augenhöhe. Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein Team, in dem deine Stimme zählt.