Sie mögen den engen Austausch mit Kunden und sind ein Organisationstalent? Als Customer Service Specialist (m/w/d) bei DP World High Tech in Neuss sind Sie der Profi, wenn es um die Koordination und effiziente Abwicklung von Transport- und technische Dienstleistungen für unsere Kunden geht.

• Kontrolle der täglichen Kundenaufträge auf Einhaltung der definierten Prozesse inklusive Ableitung erforderlicher Maßnahmen und Umsetzungskontrolle
• Weiterentwicklung und Koordination der Abrechnungen an den Kunden
• Prüfung auf Vollständigkeit und Korrektheit der Kundenrechnungen
• Proaktives Identifizieren und ausarbeiten von Prozessverbesserungen
• Bearbeitung von 2nd Level-Anfragen
• Überwachen, Auswerten und Analysieren der kundenbezogenen KPIs
• Terminüberwachung der Kundenaufträge und Rückmeldung an die entsprechenden Fachbereiche und den Kunden
• Vorbereitung von Kunden-Calls zwecks Qualitäts- und Leistungsbesprechung
• Ansprechpartner für interne und externe Prozess-/und Abwicklungsfragen.
• Ansprechpartner für eine zentrale Schadenbearbeitung

• Abgeschlossene Ausbildung zum Speditionskaufmann/zur Speditionskauffrau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• 4+ Jahre Erfahrung im Bereich Customer Service, vorzugsweise in der Logistik
• Mehrjährige Erfahrung in der Weiterentwicklung von Prozessen
• Praxiserfahrung im kaufmännischen Bereich einer Spedition sind wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, Schwerpunkt Excel
• Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Kundenorientierung
• Sie sind teamfähig, kommunikationsstark, zuverlässig und stressresistent
• Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden und technischen Systemen
• Sie arbeiten selbstständig und zeichnen sich durch zielorientiertes, proaktives Arbeiten mit hohem Selbstanspruch aus

• Ein faires Gehalt
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit
• VWL & Zuschuss zur Altersvorsorge
• EAP-Programme
• Teamevents
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits
• Business Bike

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich gerne per Mail oder per Post an:

DP World Logistics High Tech Europe GmbH

z.Hd. Christiane Radis

Sudermannstraße 1

41468 Neuss