Aufgaben:

• Fachliche Betreuung unserer Kunden sowie Sicherstellung der Verfügbarkeit und Sicherheit unserer eigenentwickelten Software
• Priorisierung, Bearbeitung und Lösung eingehender Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Analyse von Fehlerursachen, Konzeptionierung nachhaltiger Lösungen und kundenorientierte Klärung der Sachverhalte
• Intensiver Austausch mit unseren Entwickler-Teams zur Lösungsfindung komplexer Supportanfragen
• Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern und Lieferanten
• Pflege der Support-Dokumentation und Ausbau unserer internen Wissensdatenbank
• Einführung von Qualitätsstandards, sowie deren regelmäßige Überprüfung und Verbesserung, für den Betrieb unserer Individualsoftware
• Weiterentwicklung und Qualitätssicherung unserer Individualsoftware durch adäquate Anpassungen und Fehlerbehebung im Sinne der Continuous Integration und Continuous Delivery mit DevOps und in enger Kooperation mit den Teams der Entwicklung, Qualitätssicherung, IT-Infrastruktur und dem operativen Betrieb
• Unterstützung der Entwickler-Teams bei der Umsetzung neuer Software-Projekte
• Feststellung nicht-funktionaler Anforderungen bei der laufenden Entwicklung und Klärung von Abhängigkeiten zu dem Betrieb im Rahmen der Anforderungsanalyse
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse

Anforderungen:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder ein vergleichbarer Werdegang
• Du hast bereits Erfahrungen in der Softwareentwicklung mit dem .NET Framework in C#
• Du überzeugst durch schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in neue Themengebiete und Deine Analysefähigkeiten bei wechselnden Problemstellungen
• Eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten fallen Dir leicht
• Auch in stressigen Situationen behältst du stets den Überblick
• Serviceorientiertes, sicheres Auftreten mit guter Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen Dich aus
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

• Arbeiten Inhouse oder im Homeoffice, flexibel im Rahmen der Supportzeiten
• Zeit für Weiterbildung und Einarbeitung in neue Technologien
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze
• Spannende Projekte
• Kluge Köpfe & Teamwork
• Familienfreundliches Unternehmen
• Gute Verkehrsanbindung und Parkplätze
• Gesundheitsförderung (Physio & Massage)
• Teamevents und Sommerfest
• Top-Lage direkt am Wasser

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels per E-Mail an bewerbung@lwconsolid.de

Erforderliche Unterlagen: Lebenslauf Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Oliver Kirch, telefonisch unter 0203/518892-27 oder per Mail an oliver.kirch@lwconsolid.de, wenden.

Wir arbeiten auf Projektbasis und benötigen zur Entscheidungsfindung die Stellungnahme unserer Geschäftspartner. Zur entsprechenden Verarbeitung und Beurteilung werden Ihre Bewerbungsunterlagen digital erfasst, gespeichert und stets diskret entsprechend der DSGVO behandelt. Die Datenschutzerklärung und AGB für Bewerber finden Sie unter: www.lwconsolid.de

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.