Prozessmanager (m/w/d)

Gemeinsam für natürliche Gesundheit – von Herz zu Herz

Nature Heart ist ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich hochwertiger, natürlicher Nahrungsergänzungsmittel.

Mit unserem Wachstum bauen wir unsere internen Prozesse, Strukturen und Systeme konsequent weiter aus. Dafür schaffen wir eine neue Position und suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der direkt an unsere Head of Operations berichtet und sehr eng mit ihr zusammenarbeitet.

Du bist organisatorisch stark, denkst unternehmerisch und erkennst schnell das Big Picture. Du arbeitest eigenständig, zuverlässig und vor allem schnell. Wir sind ein Speedboat – entsprechend suchen wir jemanden, der Prozesse zügig versteht, strukturiert, dokumentiert und umsetzt und aus einem Prozess kein dreiwöchiges Projekt macht.

Deine Mission

Nature Heart ist innerhalb eines Jahres stark gewachsen. Jetzt ziehen wir unsere Prozesse, Strukturen und Systeme konsequent nach.

Deine Mission ist es, gemeinsam mit unserer Head of Operations die Professionalisierung und Skalierung des Unternehmens voranzutreiben und die organisatorische Basis für die nächste Wachstumsphase zu schaffen.

Deine Aufgaben

• Du nimmst bestehende und neue Prozesse auf, strukturierst, dokumentierst und entwickelst sie weiter.
• Du erstellst SOPs, Checklisten, Prozessbeschreibungen und Prozessdiagramme.
• Du bildest Zuständigkeiten, Verantwortlichkeiten, Übergaben und Eskalationswege klar ab.
• Du baust unsere Prozess- und Wissensstruktur in Confluence auf und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
• Du erstellst und optimierst ClickUp-Strukturen, Workflows und Dashboards.
• Du richtest neue Tools ein, konfigurierst sie und integrierst sie sinnvoll in unsere bestehende Systemlandschaft.
• Du legst Accounts, Benutzer, Rollen und Berechtigungen an und verwaltest diese.
• Du erkennst Automatisierungspotenziale und setzt entsprechende Automatisierungen und Workflows um.
• Du erkennst eigenständig, wo Prozesse, Zuständigkeiten oder Strukturen fehlen oder weiterentwickelt werden müssen.
• Du führst Workshops zu neuen Prozessen, Strukturen und Arbeitsweisen durch.
• Du erstellst Loom-Videos, Anleitungen und Schulungsunterlagen.
• Du onboardest Mitarbeiter und Teams auf neue Tools, Systeme und Workflows.
• Du sorgst dafür, dass neue Prozesse und Tools sauber im Unternehmen ausgerollt und im Alltag verankert werden.
• Du arbeitest eng mit unserer Head of Operations und den jeweiligen Fachbereichen zusammen.

Dein Profil

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Prozessmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle
• Sehr gutes Verständnis für Prozesse, Strukturen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen
• Erfahrung in der Dokumentation und Visualisierung von Prozessen, SOPs und Workflows
• Sehr hohe IT-Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Systeme und Tools
• Erfahrung mit Projektmanagement-, Dokumentations- und Kollaborationstools, idealerweise ClickUp und Confluence
• Erfahrung mit Tool-Setups, Account-Erstellung, Benutzerverwaltung und Berechtigungsstrukturen
• Gutes Verständnis für Automatisierungen, Integrationen und digitale Workflows
• Organisatorisch sehr stark und in der Lage, auch viele parallele Themen sauber zu strukturieren und zu priorisieren
• Sehr eigenständige und absolut zuverlässige Arbeitsweise
• Unternehmerisches Denken und die Fähigkeit, das Big Picture zu erkennen
• Sehr schnelle Auffassungsgabe und eine außergewöhnlich hohe Umsetzungsgeschwindigkeit
• Die Fähigkeit, fehlende Prozesse, Abhängigkeiten und Optimierungspotenziale selbstständig zu erkennen
• Freude an einem Speedboat-Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und schneller Umsetzung
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau bzw. mindestens C2

Das bieten wir dir

• 100 % Remote-Arbeit
• 30 Tage Urlaub
• Eine verantwortungsvolle Rolle mit direktem Einfluss auf unsere internen Prozesse und Strukturen
• Die Möglichkeit, unsere Prozess- und Systemlandschaft aktiv mit aufzubauen und weiterzuentwickeln
• Sehr enge Zusammenarbeit mit unserer Head of Operations
• Kurze Entscheidungswege und schnelle Entscheidungen
• Raum für eigene Ideen und eigenverantwortliches Arbeiten
• Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Nature-Heart-Sortiment

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

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