Wir suchen für unseren Auftraggeber - einen Multi-Channel-Kommunikationsdienstleister im Gesundheitsbereich - im Rahmen einer Ruhestandsnachbesetzung einen CEO (gn*) am Standort in Nordrhein-Westfalen. Eine intensive und strukturierte Einarbeitung durch den bisherigen Geschäftsführer ist sichergestellt.

Der CEO (gn*) übernimmt mit einem weiteren Geschäftsführer die strategische und operative Gesamtverantwortung für das Unternehmen und berichtet direkt an den CEO der Muttergesellschaft. Zusammen mit dem weiteren Geschäftsführer leitet der zukünftige Stelleninhaber (gn*) das Geschäftsleitungsteam und arbeitet eng mit der zweiten und dritten Führungsebene zusammen, um eine effektive Unternehmenssteuerung und eine nachhaltige Wachstumsstrategie sicherzustellen.

Die Position beinhaltet eine herausfordernde Führungsrolle in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen, die einen Gestaltungspielraum zur Weiterentwicklung der strategischen Ausrichtung des Unternehmens bietet. Der zukünftige Stelleninhaber (gn*) gestaltet aktiv die Digitalisierung und Innovationen in der Gesundheitskommunikation mit.

Zu den Aufgaben gehören im Einzelnen:

• strategische Führung und Weiterentwicklung: Entwicklung und Umsetzung einer langfristigen Unternehmensstrategie zur Stärkung der Marktposition und zur Förderung des Wachstums
• Unternehmenssteuerung: Verantwortung für die operative Exzellenz sowie Optimierung interner Prozesse zur Effizienzsteigerung
• Geschäftsentwicklung & Innovation: Identifikation neuer Geschäftsfelder, Trends und innovativer Geschäftsmodelle im Bereich Gesundheitskommunikation
• Finanzmanagement: Verantwortung für das Budget, Finanzplanung und Profitabilität des Unternehmens
• Mitarbeiterführung & Organisationsentwicklung: Leitung des Führungsteams, Förderung einer leistungsorientierten Unternehmenskultur / Entwicklung und Bindung von Talenten / Initiierung und Umsetzung von Change-Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit der zweiten und dritten Führungsebene: Förderung einer transparenten und kooperativen Unternehmenskultur, in der Entscheidungen gemeinsam mit den relevanten Führungskräften getroffen und umgesetzt werden
• Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit dem Management der Muttergesellschaft, Gesellschaftern, Schwestergesellschaften, Kunden, Parntern sowie relevanter Insitutionen im Gesundheitswesen
• Digitalisierung & Technologie: Förderung digialter Innovationen und aktive Begleitung der digitalen Transformation der Prozesse im Kundenservice (in enger Zusammenarbeit mit dem COO)
• Vertrieb: Key Account Management strategisch bedeutsamer Kunden und Repräsentation der Gesellschaft nach innen und außen

Anforderungen:

• mehrjährgie Erfahrung in einer leitenden Position, idealerweise als CEO oder Geschäftsführer in der Gesundheitsbranche, im Kundenservice- oder Call-Center-Umfeld oder in verwandten Dienstleistungssektoren
• idealerweise tiefgehendes Verständnis der deutschen Gesundheitswirtschaft, insbesondere der Geschäftsmodelle von Krankenkassen, Pharmaunternehmen und medizinischen Dienstleistern
• fundierte Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von Call-Center- und Customer-Service-Prozessen, einschließlich digitaler und KI-gestützter Kommunikationslösungen
• Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Unternehmensstrategien und Transformationsprozessen
• unternehmerische Denkweise, gepaart mit ausgeprägter analytischer und strategischer Kompetenz
• exzellente Führungskompetenzen mit nachweisbarer Erfahrung in Change-Management und Mitarbeiterführung
• Affinität zu digitalen Geschäftsmodellen und technologischen Innovationen
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse