Unser ROCKEN Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

Rolle:

IT-Profis, die komplexe Systeme souverän betreuen und direkt mit Kunden arbeiten möchten, finden hier eine moderne Rolle. Schwerpunkt auf proaktiver Betreuung, schnelle Problemlösungen und Einsatz aktueller Monitoring- und Ticketing-Tools.

Verantwortung:

• Proaktive Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsysteme

• Diagnose, Fehlerbehebung und präventive Maßnahmen bei IT-Problemen

• Koordination und Abstimmung mit System-Engineering und Fachabteilungen

• Laufende Kommunikation mit Kunden über Status und Lösungsschritte

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (zwingend)

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Service Desk

• Erfahrung bei IT-Dienstleistern

• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative

• Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen, Cloud-Diensten und Remote-Tools

• Deutsch stilsicher (C2)

• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Freiraum und Unterstützung für Ihre berufliche Weiterbildung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Homeoffice

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