Unser Kunde ist ein spezialisierter Dienstleister für Kalibrierung und Service von Prüf- und Messtechnik mit Fokus auf Qualität und Präzision. Die Position wird im Rahmen einer Direktvermittlung besetzt und ist auf 2 Jahre befristet. Die Position ist im Kundenservice angesiedelt und bildet die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachabteilungen und operativen Serviceprozessen.

Customer Support Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

• Empfang und Betreuung von Kunden, Gästen und Partnern sowie Klärung von Anliegen im Erstkontakt
• Bearbeitung von Kundenanfragen im First Level Support (telefonisch und schriftlich) inklusive Auskunft zu Leistungen, Preisen und Lieferterminen
• Annahme und Ausgabe von Kundengeräten inklusive administrativer Abwicklung und Pflege von Bestandslisten
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Unterstützung von Aftersales-Aktivitäten
• Organisation von Besuchen, Veranstaltungen und internen Abläufen am Empfang
• Koordination eingehender Telefonate sowie Sicherstellung des Informationsflusses zwischen internen Abteilungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Empfang oder Vertriebsinnendienst
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise SAP-Kenntnisse
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Fundierte Einarbeitung in Systeme, Prozesse und Fachbereiche
• Modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Kollegiales Team mit echter Zusammenarbeit
• Moderne IT-Arbeitsplatzausstattung
• Betriebssport, Firmenevents sowie kostenlose Getränke und Obst

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.