Aufgaben

• Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen, einschließlich Administration und Überwachung der Infrastruktur
• Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung der definierten SLA-Vorgaben, mit Fokus auf Qualität und Effizienz
• Unterstützung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports, einschließlich Troubleshooting und Störungsbeseitigung
• Proaktive Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) sowie regelmäßige Statusupdates und Dokumentation
• Durchführung von Remote-Analysen und Problemlösungen im Rahmen von Incident- und Changemanagement-Prozessen
• Softwarepflege, einschließlich Patch-Management und Aktualisierung von Systemen zur Sicherstellung der IT-Sicherheit

Anforderungen

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker oder Technischer Assistent für Informatik
• Grundkenntnisse in Netzwerken, heterogenen IT-Infrastrukturen sowie Server- und Betriebssystemen
• Erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
• Basiswissen im Bereich Routing & Switching sowie im Einrichten von Wireless LAN-Verbindungen
• Wünschenswert: Eine ITIL v3 Foundation Zertifizierung
• Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit sowie zur Teilnahme an Rufbereitschaften
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Kunden
• Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Technologien und Prozesse einzuarbeiten

Unser Angebot

• Praxisnahe Einarbeitung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Langfristiger Einsatz mit Option auf Übernahme direkt nach der Probezeit
• übertariflicher Urlaubsanspruch
• Sportzuschuss
• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring- und Coachingangebote
• Team- und Firmenevents

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kziff. per E-Mail an bewerbung@lwconsolid.de

Erforderliche Unterlagen: Lebenslauf Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Sascha Graf, telefonisch unter 0203-518892-25 oder per Mail unter sascha.graf@lwconsolid.de wenden.

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.