Lohn - EUR38'000 - 52'000

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die zentrale Anlaufstelle für alle IT‑Anfragen der Benutzer:innen und stellst sicher, dass ihre Systeme reibungslos funktionieren. Du verantwortest die professionelle Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen – von der ersten Analyse über die Fehlerbehebung bis zur klaren Dokumentation im Ticketsystem. Mit deinem fachlichen Know-how berätst du Anwender:innen zu Hard- und Softwarefragen, unterstützt bei Installationen sowie Updates und trägst damit aktiv zur Stabilität der IT‑Umgebung bei. Durch dein serviceorientiertes Handeln sorgst du für eine hohe Benutzerzufriedenheit und treibst die kontinuierliche Verbesserung der IT‑Services voran. Dabei bringst du deine mehrjährige Erfahrung im IT‑Support ein, um auch komplexe Fragestellungen effizient und nachhaltig zu lösen.

Verantwortung:

• Technische Unterstützung im operativen IT-Betrieb sowie Sicherstellung stabiler Systemlandschaften

• Bearbeitung von Störungen im Anwender- und Produktionsumfeld inklusive nachhaltiger Fehleranalyse

• Einrichtung und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzsystemen sowie Peripheriegeräten

• Betreuung und Pflege von Serverdiensten, Verzeichnisdiensten und Netzwerkinfrastrukturen

• Unterstützung bei Backup- und Recovery-Prozessen sowie Systemwiederherstellungen

• Mitwirkung bei der Integration und Wartung von Medientechnik- und Kommunikationssystemen

• Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen zur Sicherstellung reibungsloser IT-Abläufe

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im technischen Support oder IT-Operations-Umfeld

• Grundkenntnisse in Server-, Client- und Netzwerksystemen

• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsfokussierte Arbeitsweise

• Bereitschaft zu Schicht- und Vor-Ort-Einsätzen

• Teamfähigkeit und zuverlässiges Auftreten

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

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