Die SET– Software Engineering GmbH ist bereits seit 20 Jahren erfolgreich als IT-Dienstleister im Großraum Nürnberg tätig. Wir sind ein IT-Systemhaus mit den Schwerpunkten der Softwareentwicklung, der Dienstleistung von Support und Administration, der Entwicklung von eigenen Produkten als auch die Unterstützung von Unternehmen rund um das Thema Fachpersonal. Sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Mitarbeitern liegt uns eine langfristige Zusammenarbeit sehr am Herzen.

Wir suchen für einen großen Kunden in Nürnberg nach

Kundenberater Bildungseinrichtungen (m/w/d) Referenznummer: S0251105

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung von Kund:innen und Interessent:innen rund um Programme und Dienstleistungen für Bildungseinrichtungen
• Eigenständige Bearbeitung von Service- und Beratungsfällen – von Erstgesprächen über Vertriebsthemen bis hin zum Eskalationsmanagement – transparent, lösungsorientiert und mit hohem Serviceanspruch
• Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit Bildungspartnern durch regelmäßige Austausch- und Jahresgespräche, sowohl remote als auch vor Ort, sowie durch die Durchführung von Online- und Präsenzveranstaltungen
• Gewinnung neuer Kooperationspartner sowie Begleitung des gesamten Onboardings
• Unterstützung vertriebsnaher Aktivitäten
• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Verbesserungs- und Innovationsprojekten, z. B. Optimierung digitaler Lernplattformen, Entwicklung neuer Self-Service-Angebote oder Erweiterung des Leistungsportfolios
• Sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System und Sicherstellung eines konsistenten Wissenstransfers im Team
• Aktives Einbringen von Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Innovationsbereitschaft in die Zusammenarbeit

Ihr Profil:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Account Management oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise mit Bezug zum Bildungssektor
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und souveräner Umgang mit unterschiedlichen Kundensituationen
• Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Freude an Zusammenarbeit über verschiedene Teams hinweg
• Hohe Lernbereitschaft und Wunsch, das eigene Skillset kontinuierlich auszubauen
• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation, vorzugsweise im wirtschaftlichen, technischen oder pädagogischen Umfeld
• Erste Erfahrung in der Mitarbeit an Projekten

Das bieten wir bei set:

• Wir bieten Ihnen vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein umfangreiches Schulungsangebot über moderne Lernportale – damit Sie fachlich immer auf dem neuesten Stand bleiben und sich persönlich weiterentwickeln können.
• Ein Arbeitszeitkonto ermöglicht es Ihnen, Überstunden entweder durch Freizeitausgleich oder auf Wunsch durch Vergütung abzubauen.
• Kernzeitregelung und Homeoffice
• Freuen Sie sich auf ein wertschätzendes Miteinander und eine positive Arbeitsatmosphäre, in der Sie sich wohlfühlen und Ihr Potenzial entfalten können.
• Neben einer leistungsgerechten Bezahlung erhalten Sie selbstverständlich Zuschläge für geleistete Überstunden.

Onboarding & Flughöhe:

• Als neues Mitglied im Team möchten Sie schnell auf Flughöhe kommen. In ersten Wochen bekommen Sie eine gründliche Einarbeitung und Betreuung durch die Kollegen, um die Software kennenzulernen, mit der Sie zukünftig arbeiten sollen.

Und so geht es weiter:

• Bewerben Sie sich bitte direkt online oder per Email: jobs@set-gmbh.com mit der Referenznummer. Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten unseres Recruiting Teams.

Wir freuen uns über Ihre lückenlose deutschsprachige Bewerbung unter Angabe unserer Referenznummer S0251105 sowie Ihres frühesten Eintrittstermins per E-Mail an jobs@set-gmbh.com.

Bei Fragen können Sie sich gerne an unsere Personalabteilung unter (0911) 3 66 33 65 - 0 wenden.

Alternativ kommen Sie über den Link https://set-gmbh.com/bewerbung/?stelle=S0251105 direkt zum Online-Bewerbungsformular, über das Sie sich für diese Stelle bewerben können.

Weitere interessante Stellenangebote und Information über set finden Sie unter: Jobs - SET - software engineering GmbH (https://set-gmbh.com/jobs/)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.