Wir haben eine spannende Vakanz für Sie als Kundendienstleiter (m/w/d) im Fahrzeugbausegment. Gesucht wird eine Person, sie sowohl in der Nutzfahrzeugtechnik, als auch im Kundendienst/After Sales/Account Management ausgiebige Erfahrungen gesammelt hat.

• Leitung des gesamten Kundendienstes inkl. 4 Werkstattleiter und deren Teams

• Optimierung und Umsetzung von Prozessen, Qualität und Arbeitssicherheit

• Verantwortung für Reklamationen, Garantieabwicklung und Key Account Management

• Unterstützung des Vertriebs bei Serviceverträgen, technischen Fragen und Kundenreklamationen

• Weiterentwicklung des Leistungsportfolios und Implementierung neuer Strategien

• Abgeschlossene fahrzeugtechnische Ausbildung (Techniker, Mechatroniker, KFZ-/NFZ-Meister)

• Mehrjährige Erfahrung im After Sales / Kundendienst mit Führungserfahrung

• Sicheres Auftreten, Hands-on-Mentalität und serviceorientierte Persönlichkeit

• IT- und ERP-Affinität (Microsoft Business Central/Navision, Field Service Tool)

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Unbefristete Festeinstellung in Teilzeit/Vollzeit

• Attraktives Lohnmodell mit betrieblicher Altersvorsorge

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld inklusive

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in wachsendem Spezialsegment

• Kollegiales Team und flache Hierarchien

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel technischem Spielraum

• Spannende Schnittstellenrolle zwischen Kunden, Lieferanten und Geschäftsleitung

• Verantwortung für ein motiviertes, direktes Team

• Hohe Einfluss auf Prozesse, Tools und Infrastruktur im Kundendienst

• Individueller Einarbeitungsplan mit Austausch und Training

• Interne & externe Weiterbildungsprogramme

• Flexible Arbeitszeitmodelle

• Sehr gute Erreichbarkeit / Verkehrsanbindung

• 30 Urlaubstage für eine gute Work-Life-Balance

• Dienstwagen zur Privatnutzung (%-Regelung)