Kundendienstleiter (m/w/d)
Kundendienstleiter (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 80.000 € – 120.000 € (Unternehmensangabe)
- Hybrid
Kundendienstleiter (m/w/d)
Über diesen Job
About us
Wir haben eine spannende Vakanz für Sie als Kundendienstleiter (m/w/d) im Fahrzeugbausegment. Gesucht wird eine Person, sie sowohl in der Nutzfahrzeugtechnik, als auch im Kundendienst/After Sales/Account Management ausgiebige Erfahrungen gesammelt hat.
Tasks
• Leitung des gesamten Kundendienstes inkl. 4 Werkstattleiter und deren Teams
• Optimierung und Umsetzung von Prozessen, Qualität und Arbeitssicherheit
• Verantwortung für Reklamationen, Garantieabwicklung und Key Account Management
• Unterstützung des Vertriebs bei Serviceverträgen, technischen Fragen und Kundenreklamationen
• Weiterentwicklung des Leistungsportfolios und Implementierung neuer Strategien
Profile
• Abgeschlossene fahrzeugtechnische Ausbildung (Techniker, Mechatroniker, KFZ-/NFZ-Meister)
• Mehrjährige Erfahrung im After Sales / Kundendienst mit Führungserfahrung
• Sicheres Auftreten, Hands-on-Mentalität und serviceorientierte Persönlichkeit
• IT- und ERP-Affinität (Microsoft Business Central/Navision, Field Service Tool)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
We offer
• Unbefristete Festeinstellung in Teilzeit/Vollzeit
• Attraktives Lohnmodell mit betrieblicher Altersvorsorge
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld inklusive
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in wachsendem Spezialsegment
• Kollegiales Team und flache Hierarchien
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel technischem Spielraum
• Spannende Schnittstellenrolle zwischen Kunden, Lieferanten und Geschäftsleitung
• Verantwortung für ein motiviertes, direktes Team
• Hohe Einfluss auf Prozesse, Tools und Infrastruktur im Kundendienst
• Individueller Einarbeitungsplan mit Austausch und Training
• Interne & externe Weiterbildungsprogramme
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Sehr gute Erreichbarkeit / Verkehrsanbindung
• 30 Urlaubstage für eine gute Work-Life-Balance
• Dienstwagen zur Privatnutzung (%-Regelung)