Für ein etabliertes Unternehmen im Großraum Nürnberg/Fürth suchen wir Verstärkung für den IT-Benutzerservice und Helpdesk Support.

Die Position eignet sich sowohl für Berufserfahrene als auch für Bewerberinnen und Bewerber am Anfang ihrer IT-Laufbahn, die Freude daran haben, Anwender bei technischen Problemen kompetent und serviceorientiert zu unterstützen.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Serviceanfragen und Störungen per Telefon und E-Mail
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Fehleranalyse und Problemlösung per Remote-Support
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und E-Mail-Accounts
• Vergabe und Verwaltung von Benutzerberechtigungen
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen
• Unterstützung bei Microsoft-365-Anwendungen
• Mitarbeit bei der Softwareverteilung
• Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen über ein Ticketsystem
• Mitarbeit bei verschiedenen IT-Projekten

Ihr Profil

• abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation
• praktische Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung
• Freude am telefonischen und persönlichen Kontakt mit Anwendern
• gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
• sicherer Umgang mit Windows 11 und Microsoft 365
• Kenntnisse in Active Directory
• Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
• analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse sind unverzichtbar (nicht unter B2)

Erfahrung in einer größeren, komplexen IT-Umgebung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.

Das erwartet Sie

• abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Benutzerservice
• Teilzeitbeschäftigung
• tariforientierte bzw. tarifliche Vergütung
• umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsangebote
• Mobilitätsleistungen
• verschiedene Mitarbeitervorteile
• Mitarbeit in interessanten IT-Projekten

Bewerbung

Die Vermittlung erfolgt über die MMK Personalberatung.

Für Bewerberinnen und Bewerber ist die Vermittlung durch MMK Personalberatung vollständig kostenfrei. Es entstehen Ihnen weder für die Bewerbung noch für die Vermittlung Gebühren oder sonstige Kosten.

Sie arbeiten gerne mit Menschen, lösen technische Probleme und fühlen sich in der Microsoft-Welt zuhause?

Dann freuen wir uns auf Ihre vertrauliche Kontaktaufnahme.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.