Sie lösen IT-Probleme gerne dort, wo sie entstehen - direkt beim Anwender?

Für ein etabliertes Unternehmen im Großraum Nürnberg/Fürth suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT-Helpdesk / Benutzerservice (m/w/d) in Teilzeit.

Sie sind erste Anlaufstelle für die Anwender bei technischen Fragen und Störungen und unterstützen bei der täglichen Arbeit mit Hardware, Software und Microsoft-Systemen.

Ihre Aufgaben

Anwendersupport

Sie nehmen Serviceanfragen und Störungsmeldungen telefonisch und schriftlich entgegen, analysieren diese und unterstützen die Anwender bei der Lösung.
Dazu gehören insbesondere:

• telefonischer und schriftlicher Anwendersupport
• Analyse von Hard- und Softwareproblemen
• Remote-Support
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen

Benutzer- und Berechtigungsmanagement

Sie unterstützen bei:

• Einrichtung von Benutzerkonten
• Verwaltung von E-Mail-Accounts
• Vergabe und Anpassung von Berechtigungen
• Active-Directory-Verwaltung
• Unterstützung im Microsoft-365-Umfeld

IT-Betrieb und Projekte

Darüber hinaus wirken Sie bei:

• Softwareverteilung
• Arbeitsplatzbetreuung
• Fehleranalysen
• Optimierung bestehender Abläufe
• verschiedenen IT-Projekten

mit.

Ihr Profil

Sie verfügen über

• eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung
• gute Kenntnisse in Windows 11
• gute Kenntnisse in Microsoft 365
• Kenntnisse in Active Directory
• idealerweise Erfahrung mit einem Ticketsystem
• analytisches Denkvermögen
• ausgeprägte Serviceorientierung
• gute Kommunikationsfähigkeit
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Freude an der Arbeit im Team

Erfahrung in einer größeren IT-Umgebung ist von Vorteil.

Das erwartet Sie

• Teilzeitposition
• zunächst befristetes Beschäftigungsverhältnis
• abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Anwendersupport und IT-Projekten
• tarifliche bzw. tariforientierte Vergütung
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheits- und Mobilitätsangebote
• verschiedene Mitarbeitervorteile

Arbeitsort

Großraum Nürnberg/Fürth

Eintritt

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bewerbung über MMK Personalberatung

Die MMK Personalberatung begleitet Sie persönlich, diskret und vertraulich durch den Bewerbungsprozess.
Unsere Vermittlung ist für Sie als Bewerberin oder Bewerber vollständig kostenfrei. Ihnen entstehen zu keinem Zeitpunkt Vermittlungsgebühren oder sonstige Kosten.
Den konkreten Arbeitgeber sowie weitere Einzelheiten zur Position nennen wir Ihnen gerne in einem vertraulichen Gespräch.
Verschlagwortet als: 1st Level Support, Active Directory, Anwendersupport, Exchange, Fachinformatiker Systemintegration, First Level Support, Helpdesk Fürth, Helpdesk Nürnberg, IT Benutzerservice, IT Helpdesk, IT Mitarbeiter Teilzeit, IT Support, IT Support Fürth, IT Support Nürnberg, Microsoft 365, Office 365, Remote Support, Second Level Support, Service Desk, Softwareverteilung, Ticketsystem, Windows 11