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enthus GmbH

IT-Dienstleister

Nürnberg

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 54.500 € – 83.000 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid
  • Aktiv auf der Suche

Service Delivery Manager (m/w/d)

Über diesen Job

  • NEU

Service Delivery Manager (m/w/d)

enthus GmbH • Homeoffice, Nürnberg, Schweinfurt (Sennfeld) • unbefristet

  • Vollzeit

Homeoffice, Nürnberg, Schweinfurt (Sennfeld)

ab 01.12.2025

Deine Aufgaben

  • Du leitest Service-Meetings (wöchentlich & monatlich) und präsentierst relevante Reports
  • Du stellst eine reibungslose Kommunikation und Koordination mit allen Fachbereichen sicher
  • Du priorisierst Themen und steuerst Eskalationen gezielt und lösungsorientiert
  • Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst für die Einhaltung von SLAs & Leistungsscheinen
  • Du qualifizierst Beratungsanfragen vor und leitest sie an die passenden Teams weiter
  • Du identifizierst Cross-Selling-Potenziale und unterstützt aktiv den Vertrieb

Dein Profil

  • Du bringst Erfahrung im IT-Service Management mit, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder IT-Outsourcing
  • Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung
  • Du arbeitest strukturiert und kannst komplexe Themen verständlich erklären
  • Du kennst Dich mit ITSM-Prozessen (Incident-, Problem-, Change- oder Eskalationsmanagement) aus
  • Du trittst sicher und souverän auf und moderierst auch in herausfordernden Situationen professionell
  • Du hast eine Hands-on-Mentalität und übernimmst gerne Verantwortung

Je nach Job bieten wir dir jede Menge Vorteile. Frag gerne direkt im Interview, wie die Regelung für deine Rolle ist.

Flache Hierarchien und eine ausgeprägte "Du"-Kultur

Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub

Homeoffice-Möglichkeiten

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

enthus GmbH

IT-Dienstleister

201-500 Mitarbeitende

Deutschland

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