Für unser wachsendes Team und zur Umsetzung unserer Innovationen suchen wir
ab dem 01.10.2025 einen

Customer Care Mitarbeiter zur Betreuung unser Kunden bei unserer Tochtergesellschaft in Wien (m/w/d)

(Festeinstellung, Vollzeit – remote, Teilzeit möglich)

Über uns
Gestalte mit uns die Zukunft von Digital Health und Big Data / KI im Gesundheitsmarkt:
Die ApoVid GmbH ist ein auf Workflow-Management und Digital Signage spezialisierter Anbieter mit Marktpräsenz in Deutschland und Österreich. Mit unseren Big Data / KI-basierten Apps bieten wir hocheffiziente Entscheidungstools, die wir in automatisierte Workflows für Apotheken-/ Industriekunden einbetten.
Unser interdisziplinäres Team kombiniert Markt Know-how, Big-Data-Wissen, moderne Technologien und schafft SAAS-Anwendungen, mit denen wir Geschäftsprozesse unserer btb-Kunden optimieren und damit eine höhere Effizienz bei deren Gesundheitsangeboten sicherstellen.
Für unser wachsendes Kunden-Support-Team suchen wir ab 01.10.2025 einen Mitarbeiter für den Customer Service & Support. Unser Team arbeitet 100% remote (regionale Schwerpunkte sind München, Rhein-Main, NRW, Wien), wir stellen deutschlandweit ein.

• erster Ansprechpartner für unser Kunden
• Begleiten aller After-Sales-Prozesse sowie produktspezifischer Kundenberatungen
• Betreuung aller Supportfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Organisation der „digitalen Customer Journey“ (per Telefon, E-Mail, Video-Chat)
• Mitwirken beim strategischen Produkt- und Kundenmanagement
• Weiterentwicklung der Kundenprozesse, digitalen Tools und der Kundenansprache

• kaufmännische oder pharmazeutische Ausbildung (PTA/PKA)
• schnelles Einarbeiten in unsere Produkte und Beratungsthemen
• hohe Serviceorientierung und Affinität zum Thema Digitalisierung
• sicherer Umgang mit MS Office (optional ECDL/ICDL)
• gute analytische Fähigkeiten, sowie strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• gute Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten
• Teamorientiertheit sowie proaktives und selbstverantwortliches Arbeiten

• Mitarbeit in einem wachstumsstarken Unternehmen mit langfristiger Perspektive
• motiviertes/engagiertes Team, flache Hierarchien, offene Kommunikation, Spaß bei der Arbeit
• gute Einarbeitung und regelmäßige interne sowie externe Fortbildungen
• eigenverantwortliche Tätigkeit mit abwechslungsreichen Aufgabenstellungen
• mobile Arbeit, flexible Arbeitszeiten (40 h/Woche), Teilzeit-Möglichkeit

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Wenn Du Interesse hast, uns aktiv zu unterstützen, dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf. Bitte teile uns Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung mit. Selbstverständlich behandeln wir Deine Daten vertraulich.