Disponent Serviceeinsätze (m/w/d)
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Disponent Serviceeinsätze (m/w/d)
Disponent Serviceeinsätze (m/w/d)
MUGLER SE
Telekommunikation
Oberlungwitz
Art der Beschäftigung: Vollzeit
35.000 € – 48.500 € (von XING geschätzt)Vor OrtLetzte ChanceDisponent Serviceeinsätze (m/w/d)
Über diesen Job
Disponent Serviceeinsätze (m/w/d)
KOMM HOCH HINAUS. KOMM ZU UNS.
Mögliche Arbeitsort(e): Oberlungwitz
Deine AufgabenDas bieten wirDas bringst du mit
Deine Aufgaben:
In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für eingehende Störungen und Serviceanfragen. Du arbeitest im Drei-Schicht-System und sorgst dafür, dass Informationen jederzeit sauber erfasst, weitergeleitet und im Ticketsystem nachvollziehbar dokumentiert werden.
- Annahme von Störungen und Serviceanfragen per Telefon und Ticketsystem
- Überwachung laufender Tickets und Bearbeitungsstände
- Erfassung und Pflege relevanter Daten im System
- Abstimmung mit Servicetechnikern, Fachbereichen und weiteren Ansprechpartnern
- Weiterleitung von Vorgängen an das zuständige Fachpersonal
- Nachbereitung, Dokumentation und Übergabe von Tickets im Schichtbetrieb