Wir suchen keine Feuerwehr, die hinterherläuft – sondern jemanden, der eine Delivery-Organisation aufbaut, die skaliert. Als Head of Account Management & Delivery verantwortest du den Output des Account Management Teams, entwickelst Account Manager, lebst klare SOPs und KPIs vor und springst selbst rein, wenn es bei Schlüsselkunden oder Eskalationen brennt. Hoher Anspruch, echte Verantwortung, messbare Ergebnisse.

• Du baust das Team auf, führst und coachst Account Manager– von Onboarding über 1:1s bis zu klaren Konsequenzen, wenn es nötig ist
• Du moderierst wöchentliche Teams-Weeklys und tägliche Standups: Zahlenreview, A-Mandate, Blocker, Fokus
• Du verantwortest alle AM-SOPs (Onboarding, CI-Begleitung, Debriefs, Offer- und Vertragsphase) und sicherst konsequent, dass CRM-Pflichtfelder vollständig gepflegt sind
• Du definierst und nutzt das KPI-Dashboard mit Ops/DC (CIs, Debrief-Quote, Time-to-Fill, Platzierungsrate) und steuerst AM-Performance aktiv mit Zielen, Feedback und Konsequenzen
• Du übernimmst Schlüsselkunden und Eskalationen persönlich und arbeitest eng mit Recruiting und Ops/DC - keine Silos

• Du 4–5+ Jahre Erfahrung in Account Management, 360°-Recruiting oder Vertriebsleitung mitbringst, mit nachweisbarer Team- oder Führungsverantwortung von mindestens 10 Teammitgliedern
• Du Erfolge vorweisen kannst: Umsatzwachstum, bessere Quoten, Aufbau eines Bereichs
• Du fordern, fördern und Grenzen setzen kannst – kommunikationsstark und konfliktfähig
• Prozesse, SOPs und Reports dein Spielfeld sind, nicht dein Feind
• Du „mein Bereich, mein Ergebnis, mein Team" wirklich ernst meinst

• Weil Leistung sich auszahlt – wir bieten dir ein attraktives Fixgehalt in einem Umfeld, das echtes Engagement und Qualität wertschätzt.
• Weil du bei uns klare, leistungsorientierte Aufstiegswege hast und dich mit deiner Performance schnell hocharbeiten und frühzeitig Verantwortung übernehmen kannst.
• Weil du in einem hochqualifizierten Spezialisten-Team arbeitest, das auf transparente Prozesse und messbare Erfolge setzt.
• Weil unsere Feedbackkultur direkt und konstruktiv ist – du wirst gefördert, nicht verwaltet.
• Weil du mit modernen, digitalisierten Tools arbeitest, die deine Produktivität wirklich optimieren.
• Weil wir Erfolge feiern – mit Team-Events, die man nicht so schnell vergisst.
• Weil wir lieben, was wir tun!
  

* Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche oder weibliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Bewerbungen von Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

Neslihan Isik

INHOUSE RECRUITERIN

bewerbung@topeople.de

TOPEOPLE GROUP GmbH

Hafenallee 59,

63067 Offenbach am Main