Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)
Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)
Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)
Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)
DIS AG Germany
Gesundheit, Soziales
Offenburg
Art der Beschäftigung: Vollzeit
40.000 € – 48.000 € (Unternehmensangabe)Vor OrtZu den Ersten gehörenMitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)
Über diesen Job
Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und haben Freude daran, Menschen bei IT-Fragen zu unterstützen? Dann erwartet Sie als Mitarbeiter IT-Service Desk eine spannende Aufgabe in einem modernen und zukunftssicheren Arbeitsumfeld in Offenburg , in dem Sie als erste Anlaufstelle für interne Anwender eine wichtige Rolle im täglichen IT-Betrieb übernehmen.
Aufgaben
- Erste Ansprechperson für interne Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support sowie Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen im Ticketsystem
- Priorisierung von Supportanfragen sowie Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung
- Weiterleitung komplexer Störungen an die zuständigen Fachabteilungen inklusive aller relevanten Informationen
- Erstellung und Pflege von FAQs, Textbausteinen und Service-Templates zur Optimierung des Supportprozesses
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen Bereich
- Erste einschlägige Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
- Sehr gute Deustch- und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit unterschiedlichen Anwendergruppen sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Auch in anspruchsvollen Situationen behalten Sie einen kühlen Kopf und handeln lösungsorientiert
Perspektiven
- Gehalt: 42.000 bis 48.000€ Jahresbrutto nach dem Tarif
- Sicheres und modernes Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote
Interessiert?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil eines engagierten Teams, das täglich dafür sorgt, dass die IT zuverlässig funktioniert und Anwender bestmöglich unterstützt werden.
it-freiburg@dis-ag.com
0761389080
Kontakt zu uns
Katri Kucklingit-freiburg@dis-ag.com
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