Bei uns hat der Mitarbeiter einen Namen und keine Nummer!

Wir sind Porsche: eine Marke, die für Präzision, Qualität und aussergewöhnliche Erlebnisse steht. Dieser Anspruch prägt nicht nur unsere Fahrzeuge, sondern auch unsere tägliche Arbeit.

Für die Verantwortung unseres After-Sales-Bereichs suchen wir eine Persönlichkeit, die Abläufe mit Klarheit steuert, Mitarbeitende gezielt weiterentwickelt, wirtschaftliche Zusammenhänge sicher einordnet und den Anspruch an Qualität und Kundenerlebnis im Alltag konsequent verankert. In dieser Funktion leisten Sie einen wesentlichen Beitrag dazu, dass Servicequalität, Effizienz und Kundenorientierung den hohen Standards unserer Marke jederzeit gerecht werden.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Bereich After Sales mit Service, Werkstatt, Teilevertrieb sowie der Sicherstellung einer professionellen Garantie-, Kulanz- und Gewährleistungsabwicklung mit prozessualer Verantwortung im Herstellerumfeld
• Sicherstellung eines reibungslosen, effizienten und kundenorientierten Tagesgeschäfts
• Steuerung, Überwachung und kontinuierliche Weiterentwicklung sämtlicher relevanter Prozesse im After Sales
• Verantwortung für Auslastung, Produktivität, Qualität, Kundenzufriedenheit sowie die Erreichung der definierten betriebswirtschaftlichen Kennzahlen
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung wirksamer Massnahmen zur nachhaltigen Optimierung von Ergebnissen und Abläufen
• Sicherstellung der Einhaltung von Porsche Standards sowie internen Qualitäts- und Prozessvorgaben
• Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie Stärkung einer professionellen, leistungsorientierten und dienstleistungsstarken Teamkultur
• Souveräner und lösungsorientierter Umgang mit anspruchsvollen Kundenanliegen und Eskalationen
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Disposition, Importeur und weiteren internen Schnittstellen
• Aktive Mitgestaltung der strategischen Weiterentwicklung des After-Sales-Bereichs

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Automobilgewerbe, idealerweise ergänzt durch eine technische Weiterbildung oder eine betriebswirtschaftliche Zusatzausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales eines Autohauses, vorzugsweise im Premiumsegment
• Erfahrung in einer Funktion mit Verantwortung für Mitarbeitende, operative Abläufe und betriebswirtschaftliche Ergebnisse
• Sehr gutes Verständnis für Serviceprozesse, Werkstattsteuerung, Teilewesen, Garantie- und Kulanzabwicklung sowie Herstellerstandards
• Sicherheit im Umgang mit Kennzahlen, Budgetverantwortung, Produktivität und wirtschaftlichen Zusammenhängen
• Fähigkeit, Prioritäten klar zu setzen, Entscheidungen fundiert zu treffen und auch in einem dynamischen Umfeld strukturiert zu handeln
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung in Verbindung mit einem souveränen und verbindlichen Auftreten
• Klare und adressatengerechte Kommunikation gegenüber Kunden, Mitarbeitenden und internen Schnittstellen
• Hoher Qualitätsanspruch, verlässliche Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen DMS- und IT-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
• Führerausweis Kat. B

Benefits

• Familienunternehmen mit positiver, teamorientierter Unternehmenskultur und flachen Hierarchien
• Verantwortungsvolle Position mit grossem Gestaltungsspielraum
• Porschespezifische Weiterbildungen
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Infrastruktur
• Team- und Firmenevents
• Flexible Arbeitsbedingungen / Arbeitszeiten
• Verpflegungsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe
• Gratis Parkplatz
• 5 Wochen Ferien
• Überdurchschnittliche, leistungsgerechte Entlöhnung

Sie verstehen es, Qualität, Effizienz und Kundenorientierung in Einklang zu bringen und den After Sales als zentralen Erfolgsfaktor unseres Porsche Zentrums aktiv weiterzuentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

F. + M. Konstantin AG
Laura Konstantin
Äussere Luzernerstrasse 19
4665 Oftringen