Teamleiter Kundendienst & Support (a)
Teamleiter Kundendienst & Support (a)
Teamleiter Kundendienst & Support (a)
Teamleiter Kundendienst & Support (a)
Personal Knobel AG
Industrie und Maschinenbau
Oftringen
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 75.000 CHF – 100.000 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Teamleiter Kundendienst & Support (a)
Über diesen Job
Das Unternehmen:
Unser Kunde ist ein führendes Schweizer Unternehmen im Bereich Sanitär- und Heiztechnik und entwickelt, produziert sowie vertreibt innovative Systemlösungen für die Gebäudetechnik.
Mit hoher Serviceorientierung, modernsten Technologien und einer starken Marktpräsenz bietet das Unternehmen ein attraktives Arbeitsumfeld mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten und gelebtem Teamgeist.
Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als:
Teamleiter Kundendienst & Support (a)
In dieser Position wird die professionelle und effiziente Abwicklung sämtlicher Service-, Wartungs- und Supportdienstleistungen sichergestellt.
Die Rolle übernimmt die fachliche und personelle Führung des Service Backoffice Teams sowie die Koordination der zentralen Support- und Kundenprozesse.
Darüber hinaus trägt die Funktion aktiv zur Weiterentwicklung des After-Sales-Angebots sowie zur Optimierung von Serviceabläufen und Kundenerlebnissen bei.
Benefits:
- 40-Stunden-Woche mit Jahresarbeitszeit
- 5 bis 6 Wochen Ferien
- Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden
- Attraktive REKA-Vergünstigungen
- Finanzierung von Weiterbildungen bis zu 100 %
- Kostenlose Parkplätze
- Familiäre und wertschätzende Unternehmenskultur
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen Schweizer Unternehmen
Ihre Aufgaben:
- Führung und Weiterentwicklung eines Teams von aktuell sechs Mitarbeitenden im Serviceinnendienst
- Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Abwicklung von Service-, Wartungs- und Supportleistungen
- Koordination und Sicherstellung des First-Level-Supports
- Professionelle Kundenbetreuung sowie technische Beratung und Auskunftserteilung
- Verkauf von Service- und Wartungsdienstleistungen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von After-Sales-Angeboten
- Mitarbeit in Projekten als Fachspezialist
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und regionalen Serviceteams
- Wahrnehmung einer zentralen Schnittstellenfunktion zwischen Service, Kunden und Fachbereichen
Ihr Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Wartungs- oder technischen Kundendienstumfeld
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung, idealerweise im Bereich Gebäudetechnik
- Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Freude an der Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Prozessen
- Teamfähige Persönlichkeit mit ausgeprägter Sozialkompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
- Gute SAP-Kenntnisse sowie Erfahrung mit CRM-Systemen, vorzugsweise Microsoft Dynamics
Wenn Sie auf der Suche nach einer spannenden beruflichen Herausforderung sind und die Möglichkeit schätzen, Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen, freuen Wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Engagement und Ihrer Expertise einen wertvollen Beitrag für dieses Unternehmen leisten können.