Über diesen Job

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Teamleitung Workforcemanagement (m/w/d)

Vollzeit

Bremen

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 3.333 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen "Bester Arbeitgeber 2025" von Top Job sorgen für gute und langfristige Verbindungen.

Deine Aufgaben

Operative und strategische Steuerung im In- und Ausland (Nearshore)
Fachliche und persönliche Führung der Mitarbeitenden in der Projektsteuerung
Enge Zusammenarbeit mit den Projektverantwortlichen im In- und Ausland
Interne & externe Kommunikation mit dem Auftraggeber
Sicherstellung der Kapazitäts- und Einsatzplanung
Analyse und Weiterentwicklung projektbezogener Kennzahlen sowie Optimierung der Logiken in Abstimmung mit den Projektverantwortlichen
Steuerung der Performance auf Tages-, Wochen- und Monatsbasis, sowie die Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung
Sicherstellung der Einhaltung von Projekt KPIs
Regelmäßige Reisebereitschaft zur Unterstützung der Standorte innerhalb Deutschlands, sowie insbesondere im Nearshore-Bereich (Kosovo)

Dein Profil

Schulbildung mit Abschluss (mindestens Realschulabschluss) sowie abgeschlossene Ausbildung, gerne im kaufmännischen Bereich
Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendung, insbesondere MS-Excel
Sicherer Umgang mit MS PowerBI
Ausgeprägtes Zahlenverständnis
Selbstständiges, prozessoptimiertes Arbeiten
Verschwiegenheit und Zuverlässigkeit
Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeiten
Call Center-Erfahrung in vergleichbarer Position ist wünschenswert
Sprachkenntnisse in Albanisch wünschenswert

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
Gute Entwicklungsperspektiven

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

Essenszuschuss
Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
Job-Rad
Jobticket
Incentive Programme und Team Events
Entwicklungsmöglichkeiten
Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

CONTACT KiKxxl GmbH

Outsourcing, Offshoring

1.001-5.000 Mitarbeitende

Osnabrück, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

4.0

Basierend auf 679 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Kinderbetreuung

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Firmenwagen

Smartphone

Gewinnbeteiligung

Veranstaltungen

Privat das Internet nutzen

Hunde willkommen

Unternehmenskultur

679 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei CONTACT KiKxxl GmbH als eher traditionell.Der Branchen-Durchschnitt tendiert übrigens in Richtung modern

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