Elektroniker technische Kundenbetreuung im 2nd-Level Support (m|w|d)
Elektroniker technische Kundenbetreuung im 2nd-Level Support (m|w|d)
Elektroniker technische Kundenbetreuung im 2nd-Level Support (m|w|d)
Elektroniker technische Kundenbetreuung im 2nd-Level Support (m|w|d)
INTILION AG
Energiewirtschaft
Paderborn
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 37.000 € – 44.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Aktiv auf der Suche
Elektroniker technische Kundenbetreuung im 2nd-Level Support (m|w|d)
Über diesen Job
Deine Aufgaben
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Deine Aufgaben im Detail:
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Analyse und Lösung komplexer technischer Störungen: Du bist Experte/Expertin für anspruchsvolle Fälle, die vom First-Level-Support an dich eskaliert werden – sowohl remote als auch gelegentlich vor Ort.
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Fernwartung und Diagnose: Du identifizierst und behebst Fehler an unseren Batteriespeichersystemen remote mittels Diagnosesoftware und Analysetools.
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Vor-Ort-Einsätze bei Bedarf: Bei besonders kniffligen Problemen unterstützt du aktiv bei der Fehlersuche direkt an der Anlage und arbeitest eng mit unserem Field Service Team zusammen, um Lösungen zu implementieren.
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Technische Kundenbetreuung: Du kommunizierst professionell, verständlich und lösungsorientiert mit unseren technischen Ansprechpartnern (z. B. Installateure, Projektierer, Endkunden mit technischem Hintergrund).
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Dokumentation und Wissensmanagement: Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, Serviceberichte und trägst aktiv zum Aufbau und zur Pflege unserer Wissensdatenbank bei.
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Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement, der Entwicklungsabteilung und ggf. dem Außendienst zusammen, um zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Services beizutragen.
Was du mitbringst
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Ausbildung/Erfahrung: Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektroniker:in für Energie- und Gebäudetechnik, Mechatroniker:in) mit Weiterbildung (Techniker:in/Meister:in) oder ein Studium (Bachelor/Master) im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder vergleichbar.
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Technische Affinität: Grundlegendes technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Leistungselektronik (Wechselrichter, DC/DC-Wandler), Schutztechnik und Messtechnik.
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IT-Kenntnisse: Erfahrungen mit Ticketsystemen (z. B. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) und CRM-Software.
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Kommunikationsstärke/Sprachen: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch) sowie gute Englischkenntnisse.
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Soft Skills: Hohe Problemlösungskompetenz, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen.
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Führerschein Klasse B, Reisebereitschaft für gelegentliche Einsätze und Bereitschaft zur Rufbereitschaft nach vorheriger Absprache
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 34 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
34 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei INTILION AG als modern. Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern
