Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Jetzt anmelden und herausfinden

Über diesen Job

Unser Partner gehört zu den führenden medizinischen Einrichtungen in der Schweiz und bietet modernste Patientenversorgung basierend auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen an. Durch enge Kooperationen mit renommierten Universitäten und Life-Science-Unternehmen sorgt das Unternehmen für innovative Behandlungskonzepte und Spitzenleistungen in Forschung und Lehre. Mit der Strategie 2025 verfolgt das Unternehmen klare Ziele zur Bewältigung zukünftiger Herausforderungen und zur Weiterentwicklung in der medizinischen Versorgung. Mit über 7'200 Mitarbeitenden bietet unser Partner eine moderne Infrastruktur für exzellente Gesundheitsversorgung und Forschung an.

Verantwortung:

Sicherstellung exzellenter Dienstleistungsstandards mittels effizienter Steuerung bestehender Supportprozesse
Erhöhung technischer Zuverlässigkeit durch periodische Auswertungen, Performancebeobachtungen, Prognosemodelle
Einführung fortschrittlicher Servicelösungen, Ausbau transparenter Toollandschaften, Pflege strukturierter Leistungskataloge
Umsetzung gezielter Verbesserungsinitiativen auf Grundlage interner Prüfungen, Kontrollmechanismen, Bewertungsergebnissen
Einhaltung vertraglicher Zielwerte, Weiterentwicklung operativer Absprachen, Durchführung regelmässiger Abstimmungsformate

Qualifikationen:

Abgeschlossenes Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung innerhalb IT-Service-Umfeldern, idealerweise ergänzt durch methodische Zertifizierungen
Fundierte Kenntnisse Verfügbarkeitsmessung, Trendbewertung, Definition messbarer Leistungsparameter
Ausgeprägte Erfahrung Auditdurchführung, Prozessbewertung, kontinuierlicher Leistungsverbesserung

Benefits:

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Sportliche Aktivitäten
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

ROCKEN

Personaldienstleistungen und -beratung

51-200 Mitarbeitende

Zürich, Schweiz

IT Service Excellence Manager (m/w/d)