Für einen Kunden mit Sitz in Köln wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein IT‑Techniker (m/w/d) in Vollzeit gesucht, der die Installation, Pflege und den zuverlässigen Betrieb der gesamten IT‑Infrastruktur verantwortet und dafür sorgt, dass Systeme, Anwendungen und Arbeitsplätze jederzeit stabil, leistungsfähig und einsatzbereit sind.
In dieser Position übernimmst du die kontinuierliche Betreuung, Überwachung und Optimierung der IT‑Landschaft und stellst sicher, dass Hardware, Software und Netzwerke reibungslos zusammenspielen, Störungen zügig behoben werden und Unternehmensdaten umfassend geschützt bleiben.

• Du bearbeitest Supportanfragen im First‑ und Second‑Level‑Support, löst Tickets zuverlässig und stehst Anwendern als kompetente Ansprechperson bei Fragen zur eingesetzten Hard‑ und Software zur Verfügung
• Du analysierst Störungen an Arbeitsplatzrechnern, Druckern, mobilen Endgeräten, Netzwerken und Standardsoftware systematisch und behebst diese sowohl vor Ort als auch per Remotezugriff
• Du installierst, konfigurierst und testest Clients, Peripheriegeräte, Telefonanlagen sowie weitere IT‑Hardware und trägst so zu einem stabilen und reibungslosen IT‑Betrieb bei
• Du sorgst dafür, dass Betriebssysteme und Anwendungen (z. B. Windows‑Clients und Office‑Umgebungen) stets aktuell sind, spielst Updates und Patches ein und unterstützt bei kleineren Rollout‑Projekten
• Du wirkst beim Aufbau und Umzug von Arbeitsplätzen mit, übernimmst die notwendige Verkabelung und beteiligst dich an der Grundkonfiguration von Netzwerkkomponenten
• Du hältst Änderungen, Störungen und Lösungen sorgfältig in den vorhandenen Systemen fest und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Vereinheitlichung und Weiterentwicklung von Prozessen und Richtlinien

• Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration) oder verfügst über eine gleichwertige Qualifikation, die du dir durch praktische Erfahrung im technischen IT‑Support aufgebaut hast
• Du bringst solide Kenntnisse in Windows‑Clientbetriebssystemen, gängiger Office‑Software sowie in grundlegenden Netzwerktechnologien wie TCP/IP, WLAN und im Umgang mit Switches und Routern mit
• Du arbeitest routiniert mit PC‑Hardware, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten und hast idealerweise bereits Praxiserfahrung im Einsatz von Ticket‑Systemen und Remote‑Support‑Lösungen
• Du überzeugst durch ausgeprägte Serviceorientierung, ein sicheres, kommunikatives Auftreten und Freude am direkten Austausch mit Anwendern – auch dann, wenn Supportfälle einmal herausfordernder werden
• Du gehst strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert vor und bist motiviert, dich kontinuierlich in neue Technologien und Tools einzuarbeiten

• Es wartet ein modernes, respektvolles Arbeitsumfeld auf dich, in dem Zusammenhalt, gegenseitige Unterstützung und gemeinsame Erfolge selbstverständlich sind und dir im Alltag spürbaren Rückhalt geben
• Dank eines flexiblen Arbeitszeitmodells und der Option, regelmäßig mobil bzw. im Home‑Office zu arbeiten, kannst du Beruf und Privatleben gut miteinander in Einklang bringen
• Deine fachliche und persönliche Entwicklung wird durch ein breites Spektrum an Schulungs- und Weiterbildungsangeboten gezielt vorangetrieben
• Leistung und Einsatz werden mit einer attraktiven, erfolgsorientierten Vergütung honoriert, sodass sich deine Weiterentwicklung auch finanziell bemerkbar macht
• Außerdem profitierst du von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, der dir langfristige Planungssicherheit und eine solide Basis für deine weitere berufliche Zukunft bietet

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