Für einen Kunden mit Standort in Köln wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein IT‑Techniker (m/w/d) in Vollzeit gesucht, der die Installation, Wartung und den sicheren Betrieb moderner IT‑Infrastrukturen übernimmt und dafür sorgt, dass Systeme, Anwendungen und Arbeitsplätze jederzeit stabil, performant und zuverlässig verfügbar sind.

In dieser Position bist du für die laufende Betreuung, Überwachung und Optimierung der bestehenden IT‑Umgebung verantwortlich und stellst sicher, dass Hardware, Software und Netzwerke reibungslos funktionieren, Ausfälle schnell behoben werden und Daten umfassend geschützt sind.

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Clients, Peripheriegeräten, Telefonie und weiterer IT‑Hardware im laufenden Betrieb

• Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Arbeitsplatzrechnern, Druckern, Mobilgeräten, Netzwerken und Standardsoftware – vor Ort und per Remotezugriff

• Betreuung der Anwender im First- und Second‑Level‑Support, inklusive Ticketbearbeitung, Beratung und Einweisung in Hard‑ und Software

• Pflege und Aktualisierung von Betriebssystemen und Anwendungen (z. B. Windows-Clients, Office‑Umgebungen), inklusive Durchführung von Updates und kleineren Rollouts

• Unterstützung beim Aufbau und bei Umzügen von Arbeitsplätzen sowie bei der Verkabelung und Grundkonfiguration von Netzwerkkomponenten

• Dokumentation von Änderungen, Störungen und Lösungen in den vorhandenen Systemen sowie Mitarbeit an der Standardisierung von Abläufen und Richtlinien

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung im technischen IT‑Support

• Gute Kenntnisse in Windows‑Clientbetriebssystemen, gängiger Office‑Software sowie Grundlagen in Netzwerktechnik (TCP/IP, WLAN, Switches, Router)

• Sicherer Umgang mit PC‑Hardware, Peripheriegeräten, Mobile Devices und idealerweise Erfahrung mit Ticket‑ und Remote‑Support‑Systemen

• Ausgeprägte Serviceorientierung, kommunikatives Auftreten und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern – auch in stressigen Störungssituationen

• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft, sich in neue Technologien und Tools einzuarbeiten

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bietet dir langfristige Sicherheit und bildet eine verlässliche Basis für deine weitere berufliche Entwicklung

• Ein flexibles Arbeitszeitmodell sowie die Möglichkeit, regelmäßig mobil bzw. im Home‑Office zu arbeiten, unterstützen dich dabei, Beruf und Privatleben in eine gute Balance zu bringen

• Du arbeitest in einem modernen, wertschätzenden Umfeld, in dem Teamzusammenhalt, gegenseitige Unterstützung und gemeinsame Erfolge zum Arbeitsalltag gehören und dir spürbar Rückhalt geben

• Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird durch ein breites Spektrum an Schulungs- und Entwicklungsangeboten gezielt gefördert

• Deine Erfahrung und dein Engagement werden durch eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung honoriert, die deine Entwicklung auch finanziell sichtbar macht

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