Für einen Kunden mit Sitz in Köln wird ab sofort ein IT‑Techniker (m/w/d) in Vollzeit benötigt, der die komplette IT‑Infrastruktur aufbaut, betreut und deren störungsfreien Betrieb gewährleistet, sodass Systeme, Anwendungen und Arbeitsplätze jederzeit zuverlässig, performant und einsatzfähig bleiben.

In dieser Position verantwortest du die fortlaufende Pflege, Überwachung und Weiterentwicklung der IT‑Umgebung und stellst sicher, dass Hardware, Software und Netzwerke reibungslos zusammenspielen, auftretende Probleme zügig gelöst werden und die Unternehmensdaten umfassend abgesichert sind.

• Du nimmst eingehende Supportanfragen im First‑ und Second‑Level entgegen, bearbeitest die zugehörigen Tickets verlässlich und unterstützt Anwender als kompetente Kontaktperson bei allen Fragen rund um Hard‑ und Software

• Technische Störungen an PCs, Druckern, mobilen Geräten, Netzwerken und gängiger Software gehst du strukturiert an, analysierst die Ursachen und behebst sie sowohl vor Ort als auch per Fernzugriff

• Du richtest Clients, Peripherie, Telefonanlagen und weitere IT‑Hardware ein, konfigurierst und testest diese und stellst damit einen stabilen, störungsarmen IT‑Betrieb sicher

• Betriebssysteme und Anwendungen wie Windows‑Clients und Office‑Umgebungen hältst du auf dem aktuellen Stand, spielst Updates und Patches ein und unterstützt bei kleineren Rollouts

• Beim Einrichten und Umziehen von Arbeitsplätzen übernimmst du die notwendige Verkabelung und beteiligst dich an der grundlegenden Konfiguration von Netzwerkkomponenten

• Alle Änderungen, Vorfälle und Lösungen dokumentierst du sorgfältig in den vorhandenen Systemen und trägst so zur Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Richtlinien bei

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation, die du dir durch mehrjährige Praxis im technischen Support erarbeitet hast

• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows‑Clientbetriebssystemen, gängigen Office‑Anwendungen sowie in Basis‑Netzwerktechnologien wie TCP/IP und WLAN und bist mit der Arbeit an Switches und Routern vertraut

• Der Umgang mit PC‑Hardware, Peripherie und mobilen Endgeräten gehört für dich zum Alltag, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit Ticket‑Tools und Remote‑Support‑Software

• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Servicehaltung, ein sicheres, kommunikatives Auftreten und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern aus – selbst in anspruchsvolleren Supportsituationen

• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zielorientiert und hast den Anspruch, dich kontinuierlich in neue Technologien und Werkzeuge einzuarbeiten

• Dich erwartet ein zeitgemäßes Arbeitsumfeld, in dem Wertschätzung, Teamgeist und gegenseitige Unterstützung gelebt werden und dir im Alltag echten Rückhalt geben

• Durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, regelmäßig mobil bzw. aus dem Home‑Office zu arbeiten, lässt sich dein Job gut mit deinem Privatleben verbinden

• Deine fachliche wie persönliche Weiterentwicklung wird durch vielfältige Schulungs- und Fortbildungsangebote gezielt gefördert

• Dein Engagement wird mit einer attraktiven, erfolgsabhängigen Vergütung belohnt, sodass sich deine Entwicklung auch finanziell auszahlt

• Zudem erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der dir langfristige Sicherheit und eine verlässliche Grundlage für deine weitere Karriere bietet

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