Teamleiter IT Support (m/w/d)
Teamleiter IT Support (m/w/d)
Teamleiter IT Support (m/w/d)
Teamleiter IT Support (m/w/d)
FALKEN Group
Beratung, Consulting
Ravensburg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 70.000 € – 90.000 € (Unternehmensangabe)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Teamleiter IT Support (m/w/d)
Über diesen Job
Das Partnerunternehmen und deine neue Challenge
Du leitest das lokale IT‑Support-Team eines innovativen Unternehmens, das auf industrielle Softwarelösungen und digitale Services spezialisiert ist. In deiner Rolle sorgst du dafür, dass der IT-Support für Mitarbeitende und interne Geschäftspartner reibungslos funktioniert, Servicequalität hoch bleibt und Supportprozesse kontinuierlich optimiert werden. Du bist die zentrale Ansprechperson bei komplexen Fragen und leitest dein Team mit Struktur und Empathie.
Aufgaben
Führung, Coaching und Weiterentwicklung des lokalen IT‑Support-Teams (12-köpfig)
Planung der Ressourcen, Schicht- und Einsatzorganisation
Sicherstellung von Service-Level-Agreements und Qualitätsstandards
Steuerung von Eskalationen und aktives Mitwirken bei Problemlösungen
Harmonisierung und Weiterentwicklung von Support-Standards über mehrere Standorte
Unterstützung bei standortübergreifenden Projekten und Prozessoptimierungen
Durchführung von regelmäßigen Teammeetings und Mitarbeitergesprächen
Profil
Erfahrung in der Leitung von Teams, idealerweise im IT‑Support oder Kundenservice
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Technisches Verständnis für IT- und Supportprozesse
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)
Das spricht für die Position
Hoher Gestaltungsspielraum in einem dynamischen, agilen IT-Umfeld
Möglichkeit, Supportprozesse nachhaltig zu verbessern und eigene Ideen einzubringen
Engagiertes, kollegiales Team
Flexibles Arbeiten, kurze Entscheidungswege, fachliche Weiterentwicklung
Firmenwagen nach Vereinbarung
Ihr Kontakt zum nächsten Karriereschritt
Deine Bewerbungsunterlagen sowie Fragen richte gerne an katja.hudber@falkengroup.de
Ich freue mich auf unser Kennenlernen