Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

FilaTech Group

Maschinenbau, Betriebstechnik

Remagen

Art der Beschäftigung: Vollzeit
36.000 € – 50.000 € (von XING geschätzt)
Vor Ort
Zu den Ersten gehören

Über diesen Job

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Remagen

Vollzeit

Festanstellung

FilaTech

Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich des Anlagenbaus zur Produktion von Hohlfasermembranen und fortschrittlicher Filtrations- und Reinigungstechnologien. Seit über 35 Jahren stehen wir für Innovation, Qualität und technische Exzellenz – Made in Germany. Von unserem Hauptsitz in Remagen aus entwickeln, fertigen und installieren wir maßgeschneiderte Hightech-Systeme für medizinische, pharmazeutische und industrielle Anwendungen weltweit. Unser Erfolg basiert auf Spitzentechnologie, Teamgeist und der Leidenschaft, neue Standards zu setzen.

Deine Aufgaben

Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden im After-Sales. Du trägst dazu bei, die Beziehungen zu unseren bestehenden B2B Kunden zu intensivieren.
Du bearbeitest alle Kundenanfragen im Ersatzteilgeschäft, Reklamationen und bist die Anlaufstelle für den mechanischen Support. Damit trägst du maßgeblich zur wirtschaftlichen Stabilität und Weiterentwicklung unseres Unternehmens bei.

Das erwartet dich im Einzelnen bei uns:

Betreuung unserer Kunden bei allen Service-, Ersatzteil- und Komponentenanfragen
Auftrags- und Reklamationsmanagement
Koordination und Schnittstellenmanagement (enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Technik und Projektmanagement)
Datenpflege und Reporting (v.a. im bzw. aus dem CRM- und ERP System)
Mitarbeit bei der Prozess- und Tooloptimierung in deinem Bereich
Erstellung von Versand-, Zoll- und Exportdokumenten

Das bringst du mit

Du bist ein Allrounder, der gerne analytisch und Hands-on arbeitet? Perfekt! Wenn du dazu noch gerne im Team arbeitest, bist du bei uns genau richtig.
Was du mitbringst:

Eine kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. (wirtschafts-)Ingenieur Studium oder vergleichbare Qualifikation
Mehrere Jahre Berufserfahrung in einem industriellen Umfeld (Metallindustrie oder Anlagenbau) sowie im Kundenservice
Gutes technisches Verständnis (z.B. Umgang mit technischen Zeichnungen) und Kenntnis branchenspezifischer Normen
Erfahrung mit ERP-Systemen (AIDA-ORGA von Vorteil) und CRM-Systemen
Grundkenntnisse in der Zollabwicklung wünschenswert
Ausgeprägte analytische Stärke, Fähigkeit zur Lösung komplexer Probleme und starke Kommunikationsfähigkeit

Warum wir?

Wir bleiben authentisch – als Team und als Unternehmen. Gemeinsam betreuen wir internationale Kunden und spannende Projekte, bei denen kein Tag dem anderen gleicht. Und wenn Herausforderungen auftreten, steht dir ein engagiertes und herzliches Team jederzeit zur Seite.

Bei uns hast du die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und deine Ideen direkt einzubringen und umzusetzen. Dein Ziel ist es, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir geben dir den Raum, deine Stärken auszubauen und neue Perspektiven zu entdecken.

Auch wenn wir ein Maschinenbauunternehmen sind, steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt. Wir leben eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur – denn Team bedeutet für uns, füreinander einzustehen und gemeinsam Erfolge zu feiern.

Kurz gesagt, warum du dich für uns entscheiden solltest:

Ein professionelles und angenehmes Umfeld mit internationalem Vertrieb und Kontakten
Selbstständiges Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
Vielfältige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
Eine Kultur der offenen Zusammenarbeit und Kommunikation