Du telefonierst leidenschaftlich gerne und möchtest Studierende auf ihrem Weg begleiten? Dann starte Deine Karriere bei der IU!

Verstärke unser Team ab sofort in Teilzeit (30 h/Woche) an einem unserer Standorte oder remote deutschlandweit als Customer Service Mitarbeiter im Prüfungsservice (m/w/d). Die Position ist als Elternzeitvertretung befristet auf ein Jahr.

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Studierenden im Dualen Studium bei allen Fragen rund um Prüfungen

• Schnelle und effektive Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail

• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Vorgängen im System

• Unterstützung bei Maßnahmen zur Optimierung unseres Kundenservices und zur Steigerung der Zufriedenheit

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Studierenden zielgerichtete Lösungen zu bieten

Dein Profil

• Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder Call Center mit und hast Freude daran, täglich viele Telefonate zu führen und Menschen zu unterstützen.

• Du hast eine Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung und arbeitest lösungsorientiert sowie servicebewusst.

• Du bist ein Kommunikationstalent! Du gehst souverän auf verschiedene Anliegen ein und bewahrst dabei stets einen klaren Kopf und eine positive Gesprächsatmosphäre.

• Du bist technikaffin! Mit MS Office und modernen IT-Systemen gehst du sicher um und arbeitest Dich schnell in neue Tools ein.

• Du bist teamorientiert und eigenständig zugleich! Auch in stressigen Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf und einen professionellen Umgangston – auf Deutsch sehr sicher, auf Englisch solide.

Was wir bieten

• Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.

• Arbeite da, wo Du willst: Digitalisierung ist Teil unserer DNA. Entscheide selbst, welcher Ort die meiste Produktivität in Dir entfacht. Du liebst Homeoffice? Kein Problem! Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Unser WorkFlex Benefit macht’s möglich.

• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.

• Erhole Dich gut: Wir strengen uns täglich an, nehmen uns aber auch die Zeit, wieder neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub plus einem extra Urlaubstag an Deinem Geburtstag.

• Nachhaltig ans Ziel: 9-Euro-Ticket war gestern, bei uns gibt's das Deutschlandticket für 8,70 €. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.

Wer wir sind? Deutschlands größte Hochschule – und nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work®! Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere GPT-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen. Also starte jetzt und join the Gamechangers!

Werde Teil unseres Studierendensekretariat Teams! Wir machen alle administrativen Aufgaben so einfach wie möglich – wenn nicht noch einfacher! Unsere Studierenden lernen – wir kümmern uns um den Rest.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach, unkompliziert über unser Karriereportal. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Lisa unter lisa.schweighofer@iu.org wenden (Bewerbungen via E-Mail werden aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht entgegengenommen).

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!