Was wir gemeinsam bewegen

• In Ihrer Rolle als Export Sales Support Specialist (m/w/d) sind Sie zentrale Ansprechperson für definierte Bestandskunden und schaffen durch eine professionelle, lösungsorientierte Betreuung eine nachhaltige Kundenbindung
• Sie verantworten die vollständige Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung über die Terminverfolgung und Rechnungsstellung bis hin zum Reklamationsmanagement und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Gemeinsam mit den Bereichen Vertrieb, Logistik, Zoll und Compliance und Finance stellen Sie eine reibungslose und termingerechte Belieferung unserer internationalen Kunden sicher
• Zu Ihren Aufgaben gehört die Erstellung von Reports und Analysen zu Umsatz-, Absatz- und Servicekennzahlen, wodurch Sie Transparenz schaffen und fundierte Entscheidungen unterstützen
• Sie unterstützen unsere Vertriebsorganisation bei vertriebsnahen Aktivitäten und leisten einen wichtigen Beitrag zur Umsetzung unserer internationalen Wachstumsstrategie in den betreuten Ländern
• Durch Ihre Mitarbeit in internationalen Projekten sowie die Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme bei

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Qualifikation: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium
• Erfahrung: Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Exportgeschäft oder in der Auftragsabwicklung eines internationalen Unternehmens mit
• Know-how & Skills: Sie überzeugen durch ausgeprägte Kundenorientierung, sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Koordination komplexer Auftrags- und Lieferprozesse; der sichere Umgang mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen rundet Ihr Profil ab
• Nice to have: Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen in der Mitarbeit an Prozessoptimierungs- oder Digitalisierungsprojekten
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Persönlichkeit: Sie handeln eigenverantwortlich, denken analytisch und lösungsorientiert und überzeugen durch Kommunikationsstärke sowie eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern

Worauf Sie zählen können

• Hybrides Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur hybriden Arbeit. Darüber hinaus besteht auch die Option temporär aus einem Land der Europäischen Union mobil zu arbeiten
• Vergütungspaket: Wir bieten unseren Tarifmitarbeitenden ein attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiteren Sonderzahlungen
• Kauf von Urlaub: Ob Sie eine längere Auszeit für eine Reise, mehr Zeit mit der Familie oder einfach nur eine Pause vom Arbeitsalltag benötigen – der Erwerb zusätzlicher Urlaubstage gibt Ihnen die Chance zur verlängerten Auszeit
• Karrierepfade: Wir bieten unseren Mitarbeitenden individuelle, nachhaltige und zukunftsorientierte Karrierewege an, die die Potenziale und Stärken jedes Einzelnen anerkennen