Lohn - CHF75'000 - 95'000

Unser ROCKEN Partner ist eine führende Firma im Bereich ICT, Elektro und Gebäudetechnik. Mit ihrer Erfahrung und breitem Know-how entwickeln sie individuelle Gesamtlösungen für Privatpersonen, KMU und Grossunternehmen. Gemeinsam mit den Mitarbeitenden in den Filialen stehen sie Ihnen gerne zur Seite: von der Beratung über die Realisierung und den Betrieb bis zur Wartung. Sie garantieren Ihnen einen ganzheitlichen Blick auf Ihr Projekt.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung und Unterstützung im IT-Support und bist zentrale Anlaufstelle für ICT-Anliegen. Du analysierst und löst technische Störungen effizient, dokumentierst Vorgänge strukturiert und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen. Dank deiner Erfahrung erkennst du Optimierungspotenziale und bringst pragmatische Lösungen ein. Deine Arbeit trägt wesentlich zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Services bei. Diese Position erfordert Eigeninitiative, technisches Know-how und eine ausgeprägte Serviceorientierung.

Verantwortung:

• Du übernimmst den professionellen First Level Support für unsere Kunden aus dem KMU-Bereich
• In dieser Rolle bearbeitest und pflegst du gemeinsam mit deinem Team das Ticketing-System im Service Desk
• Du klärst eingehende Anfragen eigenständig und leitest komplexere Fälle gegebenenfalls an den Second Level Support weiter
• Als IT Support Spezialist unterstützt du aktiv IT-Projekte, insbesondere im Bereich Microsoft 365 und System-Staging
• Du hältst Dokumentationen konsequent auf dem aktuellen Stand und sorgst für eine strukturierte Informationsbasis
• Administrative Aufgaben gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich und ergänzen dein vielseitiges Tätigkeitsprofil

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Fachrichtung Plattformentwicklung oder Systemtechnik
• Mehrjährige Erfahrung im IT Support ist von Vorteil und erleichtert den Einstieg
• Du zeichnest dich durch eine selbständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse bringst du mit
• Mit deinem analytischen Denken erkennst du rasch technische Zusammenhänge
• Du arbeitest gerne lösungsorientiert und besitzt ein hohes Qualitätsbewusstsein

ROCKEN Jobs:

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