Lohn - CHF70'000 - 90'000

Unser ROCKEN Partner ist eine führende Firma im Bereich ICT, Elektro und Gebäudetechnik. Mit ihrer Erfahrung und breitem Know-how entwickeln sie individuelle Gesamtlösungen für Privatpersonen, KMU und Grossunternehmen. Gemeinsam mit den Mitarbeitenden in den Filialen stehen sie Ihnen gerne zur Seite: von der Beratung über die Realisierung und den Betrieb bis zur Wartung. Sie garantieren Ihnen einen ganzheitlichen Blick auf Ihr Projekt.

Rolle:

In dieser Rolle verantwortest du die technische Unterstützung im ICT-Umfeld und stellst den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher. Du analysierst und behebst Störungen effizient und unterstützt Anwender:innen bei IT-Fragen kompetent. Dabei bringst du deine Erfahrung gezielt ein, um Prozesse mitzugestalten und zu optimieren. Die Funktion bietet dir die Möglichkeit, anspruchsvolle Aufgaben in einem innovativen Kontext zu übernehmen. Deine technische Affinität und lösungsorientierte Arbeitsweise sind dabei zentral für den gemeinsamen Erfolg.

Verantwortung:

• Du betreust den professionellen First Level Support für unsere Kunden im KMU-Umfeld und löst Anfragen effizient.
• In dieser Rolle betreust du gemeinsam mit deinem Team das Ticketing-System im Service Desk.
• Du analysierst Supportanfragen eigenständig und leitest komplexere Fälle gezielt an den Second Level Support weiter.
• Als IT Support Spezialist wirkst du aktiv an Projekten rund um Microsoft 365 und Staging mit.
• Du übernimmst die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von technischen Dokumentationen.
• In deiner täglichen Arbeit führst du auch diverse administrative Aufgaben strukturiert und zuverlässig aus.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ in der Fachrichtung Plattformentwicklung oder Systemtechnik
• Erste Praxis im IT Support ist von Vorteil und wird geschätzt
• Selbstständiges, verantwortungsbewusstes und zuverlässiges Arbeiten ist für dich selbstverständlich
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau und verfügst über solide Englischkenntnisse
• Du arbeitest strukturiert und gehst Aufgaben mit Eigeninitiative an
• Dein technisches Verständnis und deine Serviceorientierung runden dein Profil ab

ROCKEN Jobs:

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