Als IT-Support / Helpdesk (m/w/d) bist Du die freundliche Stimme, wenn bei unseren Kunden mal etwas klemmt. Du nimmst Anfragen an, analysierst Störungen und löst einen Großteil direkt, telefonisch, per Fernwartung oder im Ticketsystem. Das ist der perfekte Einstieg in ein modernes IT-Systemhaus, auch für Quereinsteiger mit Technikaffinität. Bei badata lernst Du unsere Systeme von Grund auf kennen und kannst Dich Schritt für Schritt zum Systemadministrator entwickeln.

Deine Aufgaben

• Annahme und Erfassung von Störungen und Anfragen im Ticketsystem (1st-Level)
• Analyse und Lösung von Anwender-, Client- und Netzwerkproblemen per Telefon und Fernwartung
• Einrichtung von Benutzern, Postfächern und Arbeitsplätzen (Windows, Microsoft 365)
• Weitergabe komplexerer Fälle an den 2nd-Level und gemeinsame Bearbeitung
• Vorbereitung und Ausgabe von Hardware sowie einfache Vor-Ort-Einsätze
• Saubere Dokumentation der Lösungswege für Team und Kunden

Dein Profil

• IT-Ausbildung oder erste Support-Erfahrung, alternativ Quereinstieg mit echter Technikbegeisterung
• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365 aus Anwendersicht
• Freundliches, geduldiges Auftreten und Freude daran, Menschen zu helfen
• Strukturierte Arbeitsweise und Lust, Dich fachlich weiterzuentwickeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B von Vorteil für gelegentliche Vor-Ort-Termine

So läuft Deine Woche bei badata

Deine Woche ist geprägt von Kontakt, Abwechslung und schnellen Erfolgserlebnissen. Vom Standort Ritterhude aus bearbeitest Du eingehende Tickets, telefonierst mit Anwendern und übernimmst per Fernwartung direkt die Kontrolle, um Probleme zu lösen. Vieles erledigst Du im Team im Großraumbüro, wo erfahrene Kollegen jederzeit ansprechbar sind. Ab und zu fährst Du mit einem Kollegen zu einem Kunden in Bremen oder dem Umland, um Hardware zu tauschen oder einen Arbeitsplatz einzurichten. Mit jedem gelösten Ticket lernst Du unsere Systeme besser kennen, und wenn Du willst, wächst Du in Richtung Systemadministration hinein.

Dein Werkzeug & Technik-Stack

• Windows und Microsoft 365 (Anwender- und Adminsicht)
• Ticketsystem und Fernwartungswerkzeuge
• Active Directory (Benutzer, Gruppen, Postfächer)
• Grundlagen Netzwerk, Drucker und Peripherie
• Client- und Hardware-Handling

Unsere Benefits gelten für alle Stellen · unbefristet, 30 Tage Urlaub, Sachbezugskarte, JobRad und mehr.
Karrierepfad: Mehr zum Weg in die IT liest Du im Ratgeber Vom Helpdesk zum Systemadministrator.

Darum badata

Unbefristete Festanstellung ab Tag 1
Regionale Einsätze in Bremen & dem niedersächsischen Umland, abends zuhause
Eigene Infrastruktur in zertifizierten Bremer Rechenzentren und moderne Technik
Top-Benefits: 30 Tage Urlaub, Sachbezugskarte, JobRad und mehr