Wir vom DRK Rostock helfen dort, wo Menschen Hilfe benötigen. Mit unseren rund 40 unterschiedlichen Einrichtungen stehen wir für hochwertige soziale Dienstleistungen und unkomplizierte Hilfe in allen Notlagen. Hinzu kommen unsere Aufgaben als Hilfsgesellschaft: Wir stellen den Katastrophenschutz für die Hanse- und Universitätsstadt Rostock und sind in der Wasserrettung aktiv. Außerdem bilden wir in Erster Hilfe aus und unterstützen den Blutspendedienst.

Unser Angebot an Sie:

• Moderner Arbeitsplatz in der Verwaltung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vermögenswirksame Leistungen
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildung
• Familienfreundliche Arbeitszeiten
• Jahressonderzahlung

Ihre Aufgaben:

• IT-First-Level-Support: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei Fragen und Problemen rund um die eingesetzte Software. Sie analysieren Störungen, unterstützen bei der Fehlerbehebung und leiten komplexere Anfragen bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter.
• Mitarbeiterschulungen: Sie planen und führen praxisorientierte Schulungen und Einweisungen zu unseren Softwareanwendungen durch. Dabei vermitteln Sie IT-Wissen verständlich und unterstützen unsere Mitarbeitenden im sicheren Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
• IT-Dokumentation: Sie dokumentieren Supportanfragen, Lösungswege und wiederkehrende Problemstellungen. Darüber hinaus wirken Sie beim Aufbau und der Pflege von Anleitungen, Wissensdatenbanken und Schulungsunterlagen mit.
• Einweisung in IT-Endgeräte: Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden bei der Inbetriebnahme und Nutzung von IT-Endgeräten wie PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones und erklären deren grundlegende Funktionen.

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (w/m/d), Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support, in der Anwendungsbetreuung oder im Umgang mit betrieblichen Softwarelösungen sind wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Freude daran, Wissen zu vermitteln und Mitarbeitende bei technischen Fragestellungen zu unterstützen
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine freundliche und geduldige Kommunikation
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Bereitschaft, sich in neue Softwareanwendungen einzuarbeiten
• Ein Führerschein Klasse B
• Sie identifizieren sich mit den Grundsätzen des Deutschen Roten Kreuzes (https://www.drk.de/das-drk/auftrag-ziele-aufgaben-und-selbstverstaendnis-des-drk/die-grundsaetze-des-roten-kreuzes-und-roten-halbmondes/)
• Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in unseren Ausschreibungen auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.