Ein führendes Schweizer Unternehmen im Bereich Dokumentenmanagement und Digitalisierung bietet effiziente, skalierbare Lösungen, die Arbeitsabläufe modernisieren und Compliance fördern. Die benutzerfreundliche Software ermöglicht Unternehmen eine optimierte Archivierung und Verwaltung von Dokumenten. Eine teamorientierte Kultur, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsangebote schaffen ein attraktives Arbeitsumfeld für Fachkräfte.

Rolle:

Du möchtest technische Herausforderungen lösen und gleichzeitig näher an die Kundenberatung heranrücken? Als Junior DMS Consultant mit Schwerpunkt Software Support betreust du Anwender bei technischen Fragen, analysierst Fehler und unterstützt bei der Einführung und Weiterentwicklung digitaler Dokumentenmanagementlösungen.

Du baust dein Wissen über Software, Datenbanken und Geschäftsprozesse kontinuierlich aus. Mit wachsender Erfahrung wirkst du bei Workshops, Schulungen und Kundenprojekten mit und entwickelst dich Schritt für Schritt zum Consultant für DMS- und ECM-Lösungen.

Verantwortung:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle

• Systematische Analyse technischer Störungen und Nachstellung von Fehlern in geeigneten Testumgebungen

• Untersuchung von Logs, Windows-Diensten, Schnittstellen und weiteren Systemkomponenten

• Dokumentation von Supportfällen und verständliche Aufbereitung technischer Lösungen

• Unterstützung bei Softwaretests, Updates und der Qualitätssicherung

• Mitarbeit bei Kundenworkshops, Schulungen, Prozessanalysen sowie der Konfiguration und Einführung von DMS-Lösungen

Qualifikationen:

• Berufserfahrung im IT-, Software- oder Application Support

• Verständnis für Windows-Server-Systeme und technische Zusammenhänge

• Strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche und Freude an nachhaltiger Problemlösung

• SQL-Grundkenntnisse und Interesse an Datenanalysen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein Plus

• Kommunikationsstarke, lernbereite und selbständige Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt und an der Weiterentwicklung Richtung Consulting

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