Als Teil unseres angewachsenen Support-Teams übernimmst du die Betreuung von Anwender:innen unserer internen Business-Anwendungen und lernst dabei Schritt für Schritt alles, was du für den Job brauchst. Du profitierst von einer strukturierten Einarbeitung, gezielten Weiterbildungsangeboten und kurzen Entscheidungswegen. In deiner Rolle arbeitest du an nutzerorientierten Verbesserungen und begleitest kleine Release- und Trainingsprojekte. Technisch arbeitest du mit Business-Plattformen wie ERP, CRM und Helpdesk-/Ticketing-Lösungen sowie modernen Kollaborationswerkzeugen.

• Unterstütze nationale und internationale Anwender:innen beim Onboarding und der täglichen Nutzung interner Business-Anwendungen wie ERP, CRM oder Helpdesk-Systeme
• Prüfe Funktionen und erstelle nachvollziehbare Testergebnisse sowie Fehlerbeschreibungen
• Führe Anwendertrainings und Schulungen zu kaufmännischen Prozessen durch
• Erstelle und pflege leicht verständliche Anwenderdokumentationen und How-Tos
• Koordiniere Anliegen mit internen Schnittstellen aus Technik, Produkt und Qualität
• Begleite Release- und Verbesserungsprozesse in bereichsübergreifenden Teams
• Nutze moderne Kollaborations- und Ticketing-Tools zur Vorgangsverfolgung und Kommunikation

• Bringst eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit; ein Quereinstieg aus verwandten Bereichen ist willkommen
• Verfügst über ein gutes Verständnis kaufmännischer Abläufe und Interesse an Softwareprozessen
• Bist kommunikationsstark und arbeitest gerne nutzerorientiert im Team
• Arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
• Bist bereit zu bedarfsgerechter Reisetätigkeit
• Sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch

• 🕒 Du erhältst flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Du profitierst von Mobilitätsangeboten und vergünstigten Pendelmöglichkeiten
• 🏖️ Du bekommst bedarfsgerechte Urlaubsregelungen und Erholungszeiten
• 🎓 Du kannst an individuellen Weiterbildungen und Schulungen teilnehmen
• 🛡️ Du erhältst Unterstützung durch betriebliche Gesundheitsangebote
• 🎁 Du wirst durch ein strukturiertes Onboarding mit fester Ansprechperson begleitet
• 🎓 Du nimmst an internen Lernformaten und Wissensaustausch teil
• 🕒 Du profitierst von einem modernen Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur
• 🎁 Du hast klare Perspektiven für fachliche Weiterentwicklung und regelmäßige Feedbackgespräche

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.