• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat


• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden mit einem lösungsorientierten Ansatz


• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und präzise Beantwortung aller Anliegen


• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Logistik zur Klärung von Kundenanliegen


• Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation aller Vorgänge


• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation


• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil


• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung


• Freude am Umgang mit Menschen und eine positive, freundliche Ausstrahlung


• Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen


• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team


• Eine strukturierte Einarbeitung und fortlaufende Trainings


• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung


• Ein modernes Arbeitsumfeld und eine offene Unternehmenskultur

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