Trainer Customer Operations (w/m/d)
Trainer Customer Operations (w/m/d)
Trainer Customer Operations (w/m/d)
Trainer Customer Operations (w/m/d)
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Telekommunikation
Borken
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 41.500 € – 57.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Trainer Customer Operations (w/m/d)
Über diesen Job
Trainer Customer Operations (w/m/d)
Standort
Borken
Flexibilität
Vor Ort
Tätigkeitsbereich
Kundenmanagement
Das treibst du voran
- Konzeption und Durchführung von Fach-, Softskill- und Sales-Trainings für alle Zielgruppen im Customer Service, um Wissen praxisnah und wirksam zu vermitteln
- Gestaltung und Umsetzung von Teamworkshops, Coachings und Individualtrainings , um Entwicklungspotenziale gezielt zu fördern
- Erstellung und kontinuierliche Pflege von Trainingsmaterialien und digitalen Lernformaten , um eine moderne und nachhaltige Wissensvermittlung sicherzustellen
- Durchführung von Train-the-Trainer-Sessions und Zertifizierungen bei externen Partnern, ergänzt durch die enge Betreuung der Trainer vor Ort
- Identifikation von Entwicklungsbedarfen in Abstimmung mit Fachbereichen, um Trainingsinhalte bedarfsorientiert weiterzuentwickeln
- Erstellung von Dokumentationen, Reportings und Qualitätsanalysen , um Trainingserfolge messbar und nachvollziehbar zu gestalten
- Verlässliche Ansprechperson für interne und externe Schnittstellen , um Trainingsthemen strukturiert und lösungsorientiert zu begleiten
Das zeichnet dich aus
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium , ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung im Trainingsumfeld , idealerweise im Customer Service
- Starke kommunikative Fähigkeiten, hohe Sozialkompetenz und ein empathisches Auftreten , um Teilnehmende zu erreichen und zu motivieren
- Schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität , kombiniert mit Engagement und Begeisterung für Weiterentwicklung
- Sicherer Umgang mit MS Office , insbesondere Excel und PowerPoint , um Inhalte professionell aufzubereiten
- Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft , um Trainingsformate standortübergreifend erfolgreich umzusetzen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Auf das und mehr kannst du dich freuen
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Telekommunikation