Ihre Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level IT-Support: Unterstützung der Anwender:innen bei Anfragen und Störungen von IT-Systemen, einschließlich Smartphones (iPhones) und Telefonie
• Erfassung von Anfragen und Störungen sowie Kategorisierung und Bearbeitung dieser in einem Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern zur Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs und der Behebung von Störungen
• Installation, Konfiguration sowie Inbetriebnahme und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten im Client-, Netzwerk- und Serverbereich
• Technischer Support bei der Einrichtung und Durchführung von Meetings sowie Gewährleistung der Funktionalität der Videokonferenzsysteme in Besprechungsräumen
• Eigenverantwortliche Projektarbeit zu spezifischen Fachthemen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und mind. 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich mit mehrjähriger Erfahrung im 1st- und 2nd-Level IT Support idealerweise in einer Bank
• Sehr gute Kenntnisse zu gängigen Betriebssystemen (insbesondere Microsoft Windows), Softwareanwendungen wie Microsoft Office und Remote-Desktop-Tools
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Softwareanwendungen und in der Anwendung und Unterstützung von Cloud-Technologien
• Fundierte Kenntnisse in IT-Support, Netzwerktechnologien/Netzwerkadministration, Serversystemen, Cloud-Technologien und IT-Sicherheit
• Erfahrung mit Microsoft 365, Ticketsystemen, ITIL-Prozessen sowie Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Windows- und Linux-Servern und in der Nutzung von Virtualisierungstools
• Fähigkeit, technische Informationen klar und verständlich zu kommunizieren, Teamfähigkeit und hohe Service- und Problemlösungsorientierung
  

Ihre Vorteile

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und verantwortungsvolle Tätigkeiten
• Ein respektvolles, offenes und kollegiales Arbeitsklima mit kurzen Kommunikationswegen
• Individuelle Einarbeitung durch unser Pat:innen-System
• Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Jahresbruttobezug ab EUR 50.000 (Vollzeit mit Studium und 5 Jahren Berufserfahrung), mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Ausbildung bzw. Erfahrung
  Attraktive Benefits