Rolle:

Für unseren ROCKEN-Partner bist du verantwortlich für das Key Account Management im Bereich Facility Management und betreust anspruchsvolle nationale sowie internationale Kunden. Du entwickelst bestehende Partnerschaften strategisch weiter und treibst aktiv den Ausbau des Geschäfts voran. Dabei agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern.

Verantwortung:

• Betreuung und Weiterentwicklung von Key Accounts mit Fokus auf technische Dienstleistungen

• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Entwicklung von kundenspezifischen Lösungen

• Führung von Vertragsverhandlungen inklusive SLAs und Preisgestaltung

• Steuerung der Zusammenarbeit zwischen internen Fachbereichen und externen Dienstleistern

• Überwachung von KPIs, Durchführung von Reportings und Sicherstellung der Zielerreichung

• Sicherstellung einer professionellen Kundenbetreuung im operativen Tagesgeschäft

• Koordination und erfolgreicher Start von neuen Kundenprojekten

• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Sicherstellung hoher Servicequalität

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium im technischen oder kaufmännischen Bereich, idealerweise im Facility Management

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management mit internationaler Ausrichtung

• Fundierte Kenntnisse in der Gebäudetechnik (HKLS, Elektro, Gebäudeautomation)

• Ausgeprägtes Verständnis für Facility Services und Marktanforderungen

• Starkes Verhandlungsgeschick sowie Erfahrung mit Vertragsmanagement und SLAs

• Strategisches Denken und ausgeprägte Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

• Bereitschaft zu Reisetätigkeit innerhalb der Schweiz

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