Du bist interessiert an der Stelle als Technical Support im Innendienst (m/w/d) IoT & Netzwerkkommunikation bei VEGA Grieshaber KG?
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Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Konversationssicher
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

VEGA beschäftigt insgesamt 2.600 Mitarbeiter und ist ein weltweit führender Hersteller von Sensoren für die Messung von Füllstand, Grenzstand und Druck in industriellen Herstellungsprozessen der unterschiedlichsten Branchen. Wir stehen dabei für starke Kundenorientierung und gleichzeitig für einen schnellen und einfachen Service, weshalb wir dich als Servicetechniker im Innendienst suchen, der zuverlässig und mit viel Freude unsere Kunden betreut und für einen reibungslosen Einsatz unserer Geräte sorgt.

Gerade zukunftsträchtige Technologien wie die Informations- und Kommunikationstechnik IoT gewinnen bei VEGA immer mehr an Bedeutung. Sensoren werden verstärkt mit dieser Technologie ausgestattet, was wiederum zu verstärkter Servicenachfrage führt. Um diesen neuen Anforderung gerecht zu werden suchen wir ein neues Teammitglied, welches sich als Spezialist in dieses neue Thema für VEGA einarbeitet und zielgerichtet unsere Kunden in Ihren Anliegen unterstützt.

Tätigkeiten

• Digitaler Telefonsupport für unsere Kunden als Teil der Service-Hotline mit einem Schwerpunkt auf unsere IoT-Geräte und -Plattform
• Technische Kundenberatung bei Geräteinbetriebnahme, Einbindung der Geräte in IoT-Plattformen, Fehleranalyse oder Fragen zur Anwendung und Bedienung
• Organisation anwendungsbezogener Produktschulungen
• Übernahme der Zufallsbereitschaft an Wochenenden zur Betreuung der Service-Hotline 
• Inhouse-Beratung für Fachabteilungen wie z. B. Vertrieb Inland, International Sales sowie für unsere internationalen Niederlassungen

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatik), Technikerweiterbildung oder Studium mit Schwerpunkt im Bereich Informatik oder Elektrotechnik
• Kenntnisse im Bereich Netzwerk, IoT und zugehörigen Funkprotokollen sowie Grundlagen der Cloud-Kommunikation und API-Schnittstellen
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundensupport 
• Fähigkeit zur Verarbeitung komplexer Sachverhalte sowie die Möglichkeit, sich digital in die Problemstellungen eines Kunden hineinzuversetzen
• Freude an Kundenkontakt sowie interner und externer Kommunikation 
• Bereitschaft, unseren Außendienst im Rahmen der eigenen Einarbeitung und Weiterbildung bei Kundenbesuchen zu begleiten und aktiv daran teilzunehmen
• Selbstständige, flexible und eigenverantwortliche Arbeitsorganisation mit einer ausgeprägten Problemlösungsfähigkeit

Bewerbungsprozess

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatik), Technikerweiterbildung oder Studium mit Schwerpunkt im Bereich Informatik oder Elektrotechnik
• Kenntnisse im Bereich Netzwerk, IoT und zugehörigen Funkprotokollen sowie Grundlagen der Cloud-Kommunikation und API-Schnittstellen
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundensupport 
• Fähigkeit zur Verarbeitung komplexer Sachverhalte sowie die Möglichkeit, sich digital in die Problemstellungen eines Kunden hineinzuversetzen
• Freude an Kundenkontakt sowie interner und externer Kommunikation 
• Bereitschaft, unseren Außendienst im Rahmen der eigenen Einarbeitung und Weiterbildung bei Kundenbesuchen zu begleiten und aktiv daran teilzunehmen
• Selbstständige, flexible und eigenverantwortliche Arbeitsorganisation mit einer ausgeprägten Problemlösungsfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse 

Über das Unternehmen

Die VEGA Grieshaber KG entwickelt und produziert Füllstand- und Druckmessgeräte für die Prozessindustrie. Alle 80 Sekunden geht irgendwo in der Welt ein neues VEGA-Gerät in Betrieb, jährlich insgesamt 600.000 Stück. Jeder Sensor ist von Hand nach den Wünschen unserer Kunden gefertigt.

 

Innovation und gesundes Wachstum machen VEGA zum internationalen Technologieführer mit weltweit rund 2.400 Beschäftigten - davon derzeit mehr als 1.200 am Hauptsitz in Schiltach.

 

Die große Stärke von VEGA sind gute Ideen. Diese verwirklicht das Unternehmen nicht nur in seinen innovativen Messgeräten, sondern auch als Arbeitgeber. Bei VEGA gilt: Es sind die Menschen, die den Unterschied ausmachen – nicht der Standort, die Maschinen oder die Gebäude. Das Ziel von VEGA ist es deshalb, dafür zu sorgen, dass jeder Mitarbeiter jeden Tag gerne in das Unternehmen kommt. Dadurch entsteht gegenseitiges Vertrauen und das schafft Raum für echte Ideenvielfalt.