Impress your customer – das ist das Versprechen an die Kunden von unserem ROCKEN Partner. Der Software-Hersteller bietet eine ganzheitliche Plattform für die Digitalisierung der Kundenbeziehung. Mit Lösungen für Customer Relationship Management (CRM), Customer Experience (CX), Data Management (CDP), Customer Insights und Artifical Intelligence (AI) hilft er Unternehmen dabei, Kunden in Echtzeit entlang der gesamten Customer Journey zu begeistern. Marketing, Sales und Service Teams haben somit alles zur Hand, was sie für kanalübergreifende, automatisierte und personalisierte Kundenkommunikation benötigen. Für Retail, Banking und Insurance bietet dieser ROCKEN Partner starke spezialisierte Lösungen auf Basis langjähriger Branchenexpertise.

Verantwortung:

• Erste Anlaufstelle für den 1st und 2nd Level Support bei Projekten
• Erfassung und Bearbeitung von User-Feedbacks und Störungsmeldungen
• Betrieb und Überwachung der IT-Systeme innerhalb der Unternehmeninfrastrukturen (DACH)
• Verwaltung und Betreuung von Windows- und Linux-Client-Systemen, einschliesslich Inventarisierung
• Kontaktperson für Dienstleister bei Support-Anfragen
• Verwaltung von Microsoft 365 und Azure
• Administration der Server-Infrastruktur (Linux & Windows), einschliesslich Virtualisierung
• Unterstützung bei der Evaluation, Konzeption und Weiterentwicklung der Infrastruktur-Lösungen
• Analyse und Behebung von Störungen in IT-Systemen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Weiterbildung
• Erfahrung in der Verwaltung und Administration von ICT-Infrastrukturen
• Interesse an Linux- und Windows-Betriebssystemen
• Affinität zu Cloud-Systemen wie Azure, Teams, SharePoint, VDI und Intune
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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