Rolle:

Du bist die technische Drehscheibe zwischen Mitarbeitenden und moderner IT-Infrastruktur. Wenn du Microsoft 365, Windows-Umgebungen und strukturierte Support-Prozesse beherrschst und Servicequalität als Anspruch verstehst, bietet diese Rolle optimale Entwicklungsmöglichkeiten.

Verantwortung:

• Zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen, Störungen und Service Requests

• Analyse, Priorisierung und Koordination von Incidents nach ITSM-Best-Practices

• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Clients, mobilen Endgeräten und Peripherie

• Steuerung des Hardware-Lifecycle-Managements inklusive Beschaffung, Rollout und Austausch

• Durchführung strukturierter Onboarding- und Offboarding-Prozesse inklusive Account- und Rechteverwaltung

• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Gruppen und Lizenzen in Microsoft-365-Umgebungen

• Unterstützung im operativen IT-Betrieb sowie bei infrastrukturellen Fragestellungen

• Sicherstellung der Einhaltung von Security- und Governance-Richtlinien

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients und Benutzer- sowie Rechteverwaltung

• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Austausch mit Mitarbeitenden

• Verständnis für IT-Sicherheit, standardisierte Prozesse und saubere Dokumentation

• Organisationstalent und Belastbarkeit in dynamischen Support-Situationen

• Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Homeoffice
• Flache Hierarchien
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Markt- und leistungsgerechte Löhne

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